高职“双证课程”《导游实务》教材的建设与开发

《导游实务》是高职旅游管理专业的核心骨干课程,同时也是"全国导游人员资格考试"笔试和面试的必考科目。本文通过对高职旅游管理专业"双证课程"内涵的了解,探讨"双证课程"《导游实务》教材的开发与编写,希望培养出适合市场需求的高素质技能人才。     

声音

为了进一步提高全省导游服务技能水平。增强导游人员的开拓创新意识,树立奋发向上的良好风气,打造、培养”丝绸之路”(甘肃段)黄金旅游线路“品牌”导游人员,甘肃省旅游局、甘肃省旅游协会举行了首届导游服务技能大赛,来自全省各地国际、国内旅行社的50多名导游（领队)参加了大赛。     

《导游业务》课程教学改革的创新

《导游业务》是一门实践性很强的旅游专业课程,本文阐述了在"导游资格证"体制下,教学内容重理论、轻实践,教学方式传统单一,考核方式不合理等问题。结合本院实际情况,笔者认为应从教学内容、教学方式、师资队伍、考核方式等方面进行《导游业务》课程的教学改革。     

导游服务质量监督体系设计

社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。     

日语旅游专业实践教学改革探析

目前,日语旅游专业的实践教学存在教学内容单一、模式化;实践基地建设发展滞后;实践教学评价体系、指导教师工作有待完善等问题。推进日语旅游专业实践教学体系的改革,加强实习基地建设,充实完善实践教学考核体系建设,加强师资队伍建设,探索有利于提高学生口语水平、拓展导游职业技能的实践教学模式,将会促进日语应用型人才的培养。     

论复合型导游人才教学体系的构建

随着海南国际旅游岛建设的不断推进,导游业人才教学体系也应随着国际旅游岛建设发展的需要而调整、创新,建立与时代发展需要相适应的导游人才教学体系。     

浅议如何做一名优秀的全国导游资格证现场口试考官

现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。     

浅议如何做一名优秀的全国导游资格证现场口试考官

现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。     

浅论新形势下我国导游职业制度

随着《旅游法》于2013年10月1日实施,新的形势要求构建大市场、总协调、宽基础、小管理的旅游管理体制,才能符合旅游综合产业的规律和要求,因此,为了探讨新形势下我国导游职业制度,本文通过导游职业管理制度、完善导游人员权益保障制度、建立导游激励与退出机制的管理制度等论述,指出必须完善导游职业制度体系的措施外,必须要有一个健康的旅游市场环境,这是导游职业制度能够落实的前提和基础,也是最重要的一面,同时落实《旅游法》,根治零负团费,导游职业制度才能够得到落实。     

个性化服务理论在导游业务中的体现探讨

旅游是人类社会规模最大、涉及面最广的社会活动。在当今社会中,旅游行业的发展十分的迅速,导游在旅游中处于一个非常关键的位置,导游的服务质量将直接对旅游者对于旅游行业的评价产生影响,进而影响整个旅游业,个性化服务理论的提出就是基于这样的考虑。本文通过对个性化服务的分析,以及其在导游业务中的体现,研究了个性化服务的具体作用,以期对导游的工作起到正面作用。     

基于新《旅游法》下的导游薪酬结构探究

随着新《旅游法》的颁布和实施,学术界对旅游市场规范化进行了大规模的探索与研究。本文就是借助《旅游法》的契机,分析我国导游的薪酬体系发展情况,并提出完善我国导游人员薪酬结构的举措。     

利用现代教育技术促进导游技能培养

传统的导游专业教育,职业专门技能的训练比较薄弱,针对这一情况,我们探索借鉴微格教学等教学理论和现代教育技术手段,设立导游模拟训练设施(包括集体观摩厅、分团队模拟训练教室、控制室等),并结合导游专业的特点,把复杂的导游带团能力分解为学生易于掌握的单项导游技能,分别进行训练,使学生在形成综合的导游能力之前掌握一些基本的导游技能,从而加强导游专业学生能力的培养,教学包括以下几个环节。     

导游服务质量监督体系设计

社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。     

论导游服务标准的审定及质量管理

导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家     

电子导游对传统导游的冲击

随着互联网和智能手机的普及,大数据时代下的智慧旅游逐渐成为热点话题。而导游作为旅游业中至关重要的一环,也必将受到互联网和大数据的影响。在发达国家,电子导游已经被市场广泛认可,在技术和内容等各方面都遥遥领先于国内。而在国内,跟团游的旅游模式已经难以满足旅游者日益增长的旅游需求。自驾游、穷游已经成为当代新型旅游模式,而在这种自助型旅游模式下,电子导游也迎来了发展的机遇。同时,电子导游的发展也给传统导游带来了挑战。本文从电子导游的发展现状入手,着重分析电子导游的优势,为传统导游的发展提出自己的意见和建议。     

论导游职业的可持续发展

改革开放30多年来,我国旅游业持续快速发展,已成为国民经济中的朝阳产业和国际旅游大舞台上日益重要的新生力量,我国成为重要的旅游目的地和旅游客源地。随着我国旅游业的迅猛发展,旅游从业人员也相应地快速增加,导游是旅游从业人员队伍的重要组成部分。但是导游队伍迅速扩大的同时导游质量却不能相应地同步提高。目前我国导游队伍整体素质与旅游业全面发展的要求还不适应。本文分析了当今导游职业在发展中存在的一些问题并提出了相应的可持续发展建议。     

旅行社导游人员流失的原因分析及应对策略

<正>导游队伍的稳定是旅游服务质量的重要保证。旅行社导游人员的流失问题,影响着旅行社的正常经营和持续发展。本文通过分析导游人员流失的原因,提出营造良好的社会舆论氛围、提高入行门槛、规范旅游市场等策略,为旅行社经营管理提供借鉴。一、旅行社导游人员流失现象突出导游人员是旅游接待工作的主体,是旅游接待第一线的关键人员,在旅游活动中起着主导作用。一次旅游活动的成功与否,旅游服务质量的高低,关键往往在于导游人员。然而,根据国家旅游局调查数据显示,全国共有197375人获得导游人员     

我国导游回扣题问对策研究

在游客旅游话动中,导游人员收受或私拿回扣,诱导、蒙骗或强迫旅游者消费以谋取高额的回扣已经成为旅游行业一个公开的行为或秘密。文首先阐述了当前我国对导游回扣问题的法律规范依据,然后就导游回扣的原因进行了分析,简要阐述了导游回扣的危害,并提出了解决此类问题的方法。一、导游回扣问题的法律和规范的依据我国的旅游立法和行业规范对于旅游者的权益进行了详尽的规定,也为导游购物回扣问题的解决提供了有效的法律和法规支持。1995年12月颁布,1996年6月1日实施的《导游服务质     

以国际市场需求为导向的复合型导游人才培养模式

旅游市场国际化趋向的发展,必然需要构建高水平、复合型导游人才队伍,来提升旅游服务品牌和质量。旅游院校在面对旅游国际化需求背景下,需要立足导游专业实际,从旅游教育服务体系建设中,提升导游从业人员复合型服务技能。为此,需要优化人才培养模式,完善课程体系结构,改革教学手段,提升导游英语综合素质,以国际化市场需求为改革方向,培养国际化导游人才。     

浅析导游的发展方向——以西藏为例

导游是一次旅游的中坚力量。一次旅游的好还与导游的品质密切相关。一个导游素质高的旅游企业,会给旅游者留下美好的印象,会在旅游业激烈的竞争中占据优势,而一个导游素质普遍较差的企业则会给企业的发展带来非常大的负面影。导游品质直接影响着旅游业的发展。本文首先主要探讨导游服务在旅游业中发展的作用,其次提出导游的发展方向的几点建议。最后,总结高品质的导游对旅游企业的重要意义。