论如何弹好旅游饭店软件建设中的“三部曲”

旅游饭店的软件建设是十分重要的,它是饭店生存发展的支柱。饭店软件建设是多方面的,但加强质量管理,激励职工积极进取的精神和开展深入细致的思想政治工作,我认为是主要方面。我们应该把弹好这“三部曲”作为饭店软件建设中的重要工作来抓。一、抓好全面质量管理,提供优质服务饭店是客人饮食、起居的地方,客人观察、感受具体而细致,服务好了,倍觉亲切温暖。饭店的声誉从哪里来,来自员工的高度政治责任感和事业心,来自礼貌和周到的服务,来自科学的管理和严格的制度,饭店的服务质量高,可以使客人把美好的印象和难忘的友谊带动四面八方,如果服务质量差,哪怕是一件事,几句话,一顿餐,就可能产生很不     

小议泥土精神

泥土是我们的立足之本,衣食父母,但它平凡而朴实,默默奉献而不期回报。读了这则材料,不禁使我想到了许许多多有着泥土精神的人。雷锋——人民的好战士,他多年如一日地默默地为他人服务,自己却不求什么。他把自己的钱存起来帮助别人,自己的袜子破了,补了又补,却不肯买双新的。这就是雷锋,默默奉献而不期回报,要做“一颗永不生锈的螺丝钉”。     

从晏婴辞退高缭说开去

晏婴是春秋时期齐国的大政治家和宰相,他手下有个官员叫高缭,为人处事小心谨慎,为官三年从没有犯过错误,可是有一天,晏婴却突然把他辞退了。大家都觉得很奇怪。晏婴的一位好友对晏婴说：“高缭在你手下为官三年,从来没有办错过什么事,你不给他奖励倒也罢了,可是还要将他辞退,这样做是不是有点过分了？”晏婴说：“我是一个不中用的人,正如一块弯曲的木头,必须用墨斗来弹,用斧头来削,用刨子来刨,才能做成一件有用的器具。每个人都会有自己的毛病和缺点,但是如果别人不给以提示的话,自己是很难觉察到的。高缭在我身边工作了三年,看见我的过错从来不说,这对我有什么好处呢？所以我把他辞退了。”     

孔子故事新编

哀公问政在国外周游了十四年之后，孔子六十八岁时终于回到自己的故土──鲁国。一天，鲁哀公接见他，对他说：“先生，我很高兴你回到鲁国。”孔子回答说：“落叶归根嘛！”“请先生给我谈谈治国之道吧。”“首先是选人任官。”孔子道：“不要选用强人，因为他们惯于骄傲；不要选用佞人，因为他们惯于奉承；不要选用贪人，因为他们惯于夸张。如果你想有匹好战马，首先要驯服它，然后才要求它优良。所以，如果你想把国家治理好，首先应该选用有德之士为官。”“好官应具备哪些德呢？”“首先，他要生性忠厚，然后要求他有丰富的知识。如果只…     

真诚地做普通人

读《世纪伟人周恩来》,深感但凡伟人,都不把自己看得比群众高贵,而是始终把自己当作普通人中的一员,保持着谦逊和平等的风范。1956年12月的一个星期天,周总理因出访需要,到北京市“中国照相馆”照相。当时很多人都在等候拍照,当摄影师准备给一位解放军战士照相的时候,忽然有人叫道“:周总理来了,周总理来了!”那位正准备照相的战士一听,赶忙上前给总理敬礼,并请总理先照。周总理微笑着对他说“:你先照,我等一等没关系!”那位战士在周总理的一再催促下,才照了相。这类小事书中记载很多,无不体现出人民总理时刻把自己当普通人的伟大品格。真诚…     

援疆，以盟员的名义！

<正>在我眼里，在新疆博乐支教九年恰似博乐特产的枸杞茶，入口苦而生回甘。我早已习惯了说“我们新疆”“我们博乐”。我热爱那片土地，从来没有后悔过援疆的决定。在九年的援疆时间里，我始终牢记自己是一名光荣的民盟盟员，履行着一位盟员教育工作者的职责，踏踏实实地做好自己的本职工作，把实事做好、把好事做实，将爱书写在民族团结的“第二故乡”。     

强巴遵珠的藏靴情结

强巴遵珠的名片上有很多头衔．他是拉萨市彩泉福利民族手工业有限公司董事长．拉萨彩泉福利特殊学校校长．拉萨彩泉福利康复医疗门诊部主任等……那可不是虚名．他要实实在在地工作．为手下百来号残疾职工和孤儿的生活日夜奔波．辛勤操劳．因此．他把自己比喻为一头任劳任怨的“老牛”是很恰当的。     

走编研用相结合的道路--上海市奉贤区史志办开门修志的探索

最近两件事情对我触动很大：一件是“上海通”网站的开通,1.3亿的字信息资料在网上运行,引起社会反响.“中国上海”充分利用这一个资源,及时把它链接到自己的网站上,现在上海地方志资料已经成为全市人民共同享用的财富.另一件是新的奉贤区委书记到任,我们把近年来编纂的几部志书送给他,新任书记看了后非常激动地说：“你们做了这么多有益的工作,外界却不知道,史志工作一定要与宣传奉贤和资政育人结合起来,这篇章大得很.”     

我与《江苏民性研究》

我曾注意到这样一个有趣的现象。甲地一位厂长陪客人用餐,职工们看在眼里,喜在眉梢,乐在心头：“客户天天上门,生意红红火火,我们职工有盼头、有奔头、有干头!”乙地也有一位厂长陪客人用餐,可是职工见了却气不打一处来：“我们一天到晚辛辛苦苦,他却大吃大喝,把我们职工的血汗都吸干了!”两个厂子,两种态度,反映了两种截然不同的思想观念。     

托起最诚挚的善良

2006年苏州市中考作文题一位新生去学校报到,下了长途车后去坐公交车。他向投币箱投了一元钱,司机冷冷地说:“两块。”他满脸燥热。来的时候母亲告诉他乘公交车只要一元,所以钱全都缝在了旅行袋内侧的小袋子里。他只好把求助的目光投向了车里的人。可是,除了几个嘲讽的眼神外,其余的人都把头转向了车外,他准备下车。跟在身后的一位中年男子向他摆摆手,并向投币箱投了一元钱。当他向中年男子道谢,并要求下车后还他钱时,中年男子笑了笑,说:“你不用还我,如果可以,请你把这一元钱传给下一个需要它的人。”在别人需要帮助的时候,伸出你的手,世界…     

雪域气象骄子——记西藏气象部门第一位藏族正研级高工假拉

在西藏气象部门．提起假拉,几乎是无人不知．第七届。中国十大杰出青年”．”全国优秀青年科研工作”．荣获”第五届中国青年科技奖”、”首届西藏青年五四奖章”．1998年荣获国务院颁发的政府特殊津贴……鲜花、荣誉把他捧成了一个传奇人物．然而．当你走近他,却发现他是如此的平凡．在默默地奉献中写就了自己辉煌的人生篇章。     

关键是增高

有位妇女长得十分肥胖,走两步喘三口气,后来有位朋友委婉地建议她去减肥。“减肥?我才不去干那号傻事呢!”“难道你觉得自己还是很苗条的吗?”“那也未必,不过如果哪项运动能增高的话,我倒是乐意参加的。”“为什么?”     

书生本色师长风范——我所接触的王文泸先生

王文泸先生退休后,在一次盛宴中,我真挚地向他敬酒:“我很庆幸自己在王总手下干活。一位下属,如果遇上一位政治上不甘寂寞的上司,那可真是倒了八辈子霉了。他会不断地追求所谓的政绩,会想着法子搞那些中看不中用的形式主义,会把下属折腾得生不如死。”他笑着回应:“我也很庆幸咱们在一起共事。如果一位上司遇到一位政治上不甘寂寞的下属,那也是倒了八辈子霉     

从石头到书生

如果有个中学生幽幽地告诉你，说把他有限的生活感受归结为一句话“人生悲凉”，你会有什么感觉？你也许会怀疑，这是真的吗？当然这不是虚构。因为这位学生还敢于著文在报上公开发表他的观点以示郑重其事。“人生悲凉”，悲从何来，凉在何处呢？“想想人生充满了痛苦，从出生的那时起，就有一把锉刀在等着你。锉呀锉呀锉，你终于成了一个脑袋削尖、肚皮浑圆的不倒翁，“一个挂着庸俗笑容、过着庸常生活、吐着不咸不淡话语的人，何曾有半点光芒”？     

声音

每个演员都是极其平凡的人,我本身就是—个凡人,是这个职业让我不那么像一个凡人。如果你真把自己不当凡人了,那就是—个庸人了。——演员陈遒明     

一个不平凡的女性——记瞿秋白的夫人杨之华

杨之华,这位与20世纪同龄的女共产党员、瞿秋白烈士的夫人,她的不平凡的一生使笔者久久难以平静。当我聆听他的女儿瞿独伊深沉的回忆,翻阅手中的资料时,心里勾划着她的形象: 年青的杨之华,容貌俊美,家境殷实,才华出众。她本可以过着优裕面平静的生活,然而,她却选择了一条充满艰辛和风霜雨雪的不归路——革命之路。从此,她面对着的是中国广大苦难的民众,反革命的屠刀,党内错误路线的打击,林彪、四人帮的迫害……,她用自己的青春、爱情、婚姻乃至一生,诠释了她对生命意义的全部理解以及对人民事业无比真诚的信念,实现了自己的人生价值。1973年,受尽迫害的杨之华在病重之际仍在说:“我虽然老了,还可以为人民服务,可以办托儿所,照看孩子。”“将自己彻底燃烧,把光和热毫无保留地献给她为之奋斗服务一生的人民,这就是她最后的愿望！ 杨之华,一位不应被历史忘记的女性！     

热词

医而忧则武 “举起椅子需要较长时间，举起来之后，你躯体的主要脏器暴露在施暴者面前，防御应该用椅子挡住身体前方，把自己和暴徒隔离开。”“如果施暴者冲到你的跟前，很多人会转身逃走，这是个误区，容易令没有防御能力的后背暴露。这时应面对着施暴者倒退．然后随手拿起身边的茶杯、本子朝对方扔过去。”近日，上海某医院邀请警官和跆拳道高手到医院，为医护人员进行主题为“医患纠纷与冲突的现场应对”的防暴培训，     

司令与小偷的“交情”

1929年,贺耀祖任国民党南京卫成司令。一天,他因事来到上海,看到一家饭店门口聚集了许多人,走进人群中一看,原来是一名巡捕正在殴打一个小偷。小偷年龄不大,只有十来岁。贺司令见小偷年龄很小,便起了同情心,就走向前去对巡捕说：“小偷固然可恶,但念他年纪尚小,就请老弟手下留情吧！”巡捕见有人讲情,就顺水推舟地对小偷说：“不打你了,快滚吧!以后再犯,非打死你不可。”     

都市传说初探

当有人告诉你:“如果你去拉斯维加斯玩,小心哪个人体器官犯罪集团把你的肾偷了!“这时你可能碰到都市传说了. 　　如果同样一个人把这个故事讲述得真实细密--某个商人去拉斯维加斯度假,一天夜里他遇到一位迷人的姑娘,言来语去,两人熟络起来.那女子邀请他到她房间里喝点什么,他欣然应允.第二天,他醒来的时候却发现自己独自躺在满是碎冰的浴缸里,而且更惊讶的是,他的腰部被动了手术:他的一只肾被取走了!他环顾四周,发现墙上留下了几个字:“赶快拨打911吧,否则你就丢小命了!“--这时,你肯定碰到都市传说了.……     

郑奎飞 “我要让死人复活”

他声称“中国科学家有知识障碍”,认为自己与权威专家相比,“站在一个非常高的顶端”如果有人突然对你说,他是一名科学家,能帮助你实现长生不老的愿望。你肯定会觉得,这是天方夜谭。然而,郑奎飞就敢说:“我要让死者复活!”并且声称自己的“人体冷冻复活计划”是继“曼哈顿”、“阿波罗”、“人类基因组”之后的世界第四大科学计划。此外,他还提出了一系列“郑氏理论”——心志成功“五虎将”学说、“世界货币统一理论”、“消费资本力理论”等。