景区形象与游客感知价值、满意和忠诚的关系的实证研究

游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。     

服务公平性对旅游者忠诚的作用机理研究——以武夷山观光旅游者为例

在研究了大量国内外相关文献的基础上,本文构建了服务公平性对旅游者忠诚的作用机理模型。通过对武夷山观光旅游者问卷调查获取的数据,实证了服务公平性、服务质量、感知价值、旅游者满意之间的相互关系及其对旅游者忠诚的影响。研究发现,服务公平性通过服务质量、感知价值和旅游者满意三个中介变量对旅游者忠诚产生间接影响,共有四条影响路径：（1）服务公平性—服务质量—旅游者满意—旅游者忠诚;（2）服务公平性—服务质量—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;（3）服务公平性—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;（4）服务公平性—旅游者满意—旅游者忠诚。同时,发现旅游者忠诚的重游倾向与口碑宣传两个维度之间存在递进关系。     

旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角

在大数据时代,网络品牌对于旅游网站的生存和发展至关重要.以往文献大都沿用“满意-忠诚”模式来研究如何提高顾客的网络品牌忠诚,本文则聚焦旅游虚拟品牌社群这一新兴的庞大群体,透过一个新视角“心流体验”来探析旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理.研究发现,心流体验对网络品牌行为忠诚的正向影响作用明显,而在其间起到中介作用的为网络品牌态度忠诚和网络品牌成瘾2个变量.其中,网络品牌态度忠诚在心流体验和网络品牌成瘾之间起到中介作用;网络品牌态度忠诚对网络品牌行为忠诚具有直接和间接的影响作用,网络品牌成瘾在网络品牌态度忠诚和网络品牌行为忠诚之间起到了部分中介作用.     

张家界武陵源区民宿品牌体验对感知价值和行为意愿的影响研究

张家界武陵源景区民宿凭借张家界优质的旅游资源快速发展,本文实地调研武陵源景区民宿,通过统计分析,探讨民宿品牌体验对顾客感知价值和行为意愿的影响并得出以下结论 :品牌体验的3个维度情感体验、思考体验和行动体验均显著正向影响顾客的推荐意愿和复购意愿;品牌体验的3个维度也正向影响顾客感知价值,顾客感知价值正向影响行为意愿;行动体验、情感体验和思考体验对感知价值和行为意愿的影响程度依次递减。     

基于总体态度中介变量的事件旅游影响居民感知与支持行为研究——以第八届中国花博会为例

基于理性行为理论和社会交换理论,选取第八届中国花博会作为研究个案,以总体态度为中介变量,构建事件旅游影响居民感知和支持行为关系模型,并运用Smart PLS3.0分析软件开展实证研究,探讨事件旅游影响居民感知、总体态度和支持行为之间的关系。结果显示:1居民对事件旅游正面影响的感知对总体态度产生显著正向影响,负面影响感知对总体态度产生显著负向影响;2居民对事件旅游的总体态度对支持行为产生显著正向影响;3总体态度在旅游影响感知与支持行为之间起到中介作用,说明居民对事件旅游的正负影响感知通过总体态度影响支持行为;4居民对事件旅游的支持行为更多地取决于正面感知,而不是负面感知,同时应进一步关注总体态度的其他影响因素。     

旅游体验前后日常环境行为对具体地点环境行为的影响——以大学生黄山旅游体验为例

明确日常生活中与旅游情境下环境责任行为之间的关系对于推进个体环境责任行为具有重要意义。将黄山旅游体验操作化为体验经历，以同一批次黄山旅游者游前、游后的环境责任行为调查数据为基础，运用Smart PLS软件，基于最小二乘法，对游前和游后的日常环境责任行为对具体地点环境责任行为之间的影响关系进行检验。研究结果表明：①游前和游后数据均显示，日常环境责任行为不同维度均部分影响具体地点环境责任行为，但影响有限。②行为之间相似性越高，越容易产生影响。③旅游体验后的日常环境责任行为对具体地点环境责任行为的影响略大于游前两者之间的影响，旅游体验可能会增强行为之间的正向影响。     

气味景观感知对乡村地方依恋的影响机制研究——兼论怀旧的中介作用

气味的作用是潜移默化的，本文在乡村旅游情境下，运用结构方程研究了气味景观感知对于地方依恋的影响作用。研究发现：①乡村气味景观感知显著地正向影响旅游者地方依恋；②乡村气味景观感知对于怀旧有显著的正向影响；③历史怀旧对地方依赖有显著正向影响，个人怀旧对于地方依赖和地方认同均有显著正向影响；④怀旧在气味景观感知和地方依恋之间的中介效应得到验证。研究证实了气味景观的重要作用，明晰了怀旧在乡村旅游体验中的核心地位，对丰富旅游体验和打造乡村旅游景观具有一定的启示意义。     

让游客参与服务他们就一定会很满意吗?——一个有调节的中介模型

本文引入归因理论和公平理论来解释顾客参与服务过程中出现不满意的原因,以旅行社的顾客为调查对象,通过建立结构方程模型,探讨旅行社行业背景下顾客参与的结构维度,分析顾客参与、顾客感知的组织支持、顾客对自身参与表现的满意程度、顾客满意感和顾客归属感这5个变量之间的关系.研究结果表明:(1)顾客感知的组织支持对顾客满意感和归属感有正向影响;(2)顾客参与是顾客感知的组织支持与顾客满意感和归属感之间的关系的中介变量;(3)顾客对自身参与表现的满意程度调节顾客参与的中介效应.     

场所依恋与博物馆游客满意、忠诚的关系研究——以故宫博物院为例

场所依恋是环境心理学和人文地理学中的重要概念,是指人与场所之间存在着的一种特殊依赖关系。场所依恋强调人与场所之间的情感联系,与现代博物馆研究重心转向以人为中心不谋而合。本文以故宫博物院为例,探讨场所依恋对博物馆游客忠诚的影响机理以及游客满意的中介作用,以期帮助博物馆更好地创造经济收益与实现社会价值,提升博物馆可持续发展能力,推动文旅融合的发展。     

短视频平台用户出游意愿影响因素研究——基于TAM模型的实证分析

短视频宣传已成为新媒体时代宣传目的地形象的最佳途径之一,旅游目的地如何利用短视频平台提高营销效果显得尤为重要。本研究以技术接受模型为基础,将短视频平台的感知有用性、感知易用性、临场感作为前因变量,引入心流体验作为中介变量,通过结构方程模型进行实证研究,探索短视频平台对游客出游意愿产生的影响。通过问卷调查的方式收集266份有效问卷,分析结果表明短视频平台的感知有用性、临场感对用户出游意愿有直接影响,而短视频平台的感知易用性在心流体验的中介作用下间接影响用户的出游意愿。基于此,本研究提出营销人员利用短视频平台进行旅游营销的相关建议。     

北京城市空间认知的影响因素分析

城市空间认知影响因素分析与认知空间格局研究具有同等的重要性。论文基于北京城市空间认知调查问卷数据,引入居民属性等16个变量,利用二值Logistic回归方法,提炼出23个认知地点整体以及交通节点、商场、休闲地三种类型地点的认知影响因素。发现:第一,不同类型地点的认知率影响因素存在异同,其中,存在职住变更是最为显著的共性因子。第二,各类地点中的显著影响因子对认知率的作用大小有明显差异,年龄46-55岁变量是23地点认知率的最重要影响因素,交通节点和商场认知率最重要的影响因素为就业内城四区,而就业地与休闲地距离小于等于6km变量对休闲地认知率的影响最大。第三,各类模型中的影响因素类型不同且影响程度有很大差异,故具有不同属性信息组合的居民认知率不同。     

音乐景观意象对游客地方依恋的影响研究——以厦门鼓浪屿为例

本研究以典型特殊地方“音乐之岛”鼓浪屿上的音乐景观这类非单一知觉类型的特殊文化景观为研究对象,运用验证性因子分析及结构方程模型探讨音乐景观意象的知觉形成过程及其对地方依恋和满意度的作用,并运用耦合度模型进行音乐景观意象内部要素关系的探索。结果显示：①音乐文化景观意象存在“审美意义理解”、“功能涉入体验”、“音律情感评价”三个重要维度,并且已经到达比较高的耦合阶段;②三个维度间相互影响,共同协调提升,显著影响游客地方依恋,并提升游客满意度;③地方依恋在音乐文化景观意象的三个维度和满意度之间起到了显著的完全中介作用。     

民族旅游地旅游者原真性感知、地方依恋与忠诚度研究——以湖北恩施州为例

感受文化原真性被认为是旅游者到访民族旅游地的主要动机和核心体验。研究从旅游者感知角度出发,以湖北恩施土家族、苗族自治州为调研地,通过问卷调查和结构方程模型分析方法,探讨了原真性感知对地方依恋和目的地忠诚度的影响。研究表明：①文化原真性感知对地方依恋和目的地忠诚度均产生显著的直接影响,并通过地方依恋对忠诚度产生间接影响;②地方依恋的两个维度中,地方依赖显著影响地方认同,而文化原真性对地方依赖的直接影响明显大于其对地方认同的直接影响;③地方依恋对目的地忠诚度产生显著的积极影响,但地方依赖与地方认同两个维度对忠诚度的影响存在差异,地方依赖通过地方认同对忠诚度产生间接影响。     

旅游者环境责任行为影响因素研究的元分析

本文运用元分析方法,综合国内学者的定量研究结果,最终选择27篇文章详细的数据,对旅游者环境责任行为影响因素的关系强度做了系统分析。研究结果表明：①通过漏斗图和FSN值检验,均显示样本具有代表性,不存在发表偏倚;②验证了地方依恋、游憩涉入、态度、满意度、规范、知识以及感知价值对旅游者环境责任行为显著的正向影响,其中满意度对旅游者环境责任行为的影响强度最高,其次为地方依恋、游憩涉入、知识、规范和态度,感知价值最低;③研究样本量的差异在感知价值、规范、满意度及态度对旅游者环境责任行为的影响关系中调节作用明显;④研究案例地类型差异在地方依恋、感知价值、满意度、态度、涉入及知识对旅游者环境责任行为之间具有调节作用;⑤研究的年份差异在地方依恋、态度、游憩涉入、知识与旅游者环境责任行为间的关系存在调节作用。     

地方记忆:空间感知基点影响地方依恋的关键因素

本文研究了空间感知基点的改变影响地方依恋持续性的关键因素。研究表明:①一个地方进行空间要素的形式改建、位置移动或色彩变换会导致空间感知基点的变化,进而引发地方依恋的减弱或中断,因变化后的空间物质要素和人们的地方记忆不符,从而引起地方的不认同。②当环境感知基点的改变迎合了人们的心理或某些功能需求后,地方记忆对地方依恋的支配地位便受到影响,因而依恋不会显著降低且可能增强。③地方记忆包括童年记忆,校园记忆和成年记忆,且内容一般与休闲活动相关,其中前两类最不容受侵犯。     

THE SOCIAL EVALUATION OF A TERRITORY UNDER CONDITIONS OF THE SCIENTIFIC-TECHNICAL REVOLUTION

The present practice of economic and technological evaluation of a territory for development purposes is found to be inadequate because the evaluation made by Soviet planning and design agencies does not always coincide with the perception of particular places by individual citizens. As a result, the outflow from rural areas has been particularly heavy in areas where agricultural labor is especially short, and the predominant direction of interregional migration has been southward rather than to the east, where it is most needed. It is therefore suggested that spatial planning is based on a social evaluation of territory that would eliminate the present conflicts in perception and bring the interests of society more into line with the interests of individual citizens. Social evaluation is based on two value indicators: (1) the uniqueness of the creative process localized in a particular place, tending to make that place attractive; (2) accessibility of the place from surrounding areas. One possible approach to measuring the social attractiveness of a place is the extent to which individuals strive to establish direct contact (visits, direct dealings) or indirect contacts (eliciting of information) with that place.     

多尺度视角下饭店劳工移民地方感知与关系研究——以北京开元集团饭店为例

占据移民主体的劳工移民因涉及地方变迁与心理感知而成为地方感研究的重要对象。对于劳工移民而言,其所谋生的企业与城市间在感知判断中是否存在关联以及如何关联对探究其感知与行为特征等有着重要意义。以劳工移民汇聚地"北京"和集聚地"饭店"为案例,探究此背景下的地方感关系与路径。数据与结构模型分析表明:①在饭店与北京市两尺度中地方依赖均显著影响着地方依恋与认同,凸显了依赖这一功能性感知在地方感构建中的重要作用;②证实了饭店劳工移民的地方感在两尺度间存在关联,而且是以饭店地方依恋及北京地方依赖为关联维度;③得出了一种地方感由微观环境向宏观环境拓展的路径,由饭店地方依赖开始,至北京地方依恋与认同。     

怀旧情感对历史文化街区游客环境责任行为的影响研究——感知价值和地方依恋的中介作用

伴随着历史文化街区旅游可持续发展的现实需要,本研究从怀旧情感出发,以感知价值和地方依恋为中介变量,构建历史文化街区游客的环境责任行为影响机制,以广州市荔湾区历史文化街区为例,运用结构方程模型的方法对346份有效问卷进行分析,结果表明：①游客怀旧情感并未对其环境责任行为产生显著的直接影响;②游客怀旧情感对其环境责任行为的影响机制主要是通过“怀旧情感→地方依恋→环境责任行为”和“怀旧情感→感知价值→地方依恋→环境责任行为”两条间接路径实现;③感知价值在怀旧情感与环境责任行为之间不存在单独中介效应。研究对历史文化型旅游地游客环境责任行为的形成机制进行有益探讨,并为改善历史文化街区的卫生环境提供了有意义的管理建议。     

基于VEP方法的旅游地地方依恋要素维度分析——以白云山为例

本文使用VEP方法采集了40个样本共92张图片,通过样本对每一张图片的意义阐释所形成的质性数据研究了旅游地地方依恋的组成要素。研究表明旅游地地方依恋从纵向可分为精神性依恋和功能性依恋,从横向可分为环境景观维度、休闲维度、人际社交维度和设施服务维度等四个要素维度,并构建了二维八象限的地方依恋结构质性模型。研究还发现功能性依恋的形成主要基于地方的空间要素;长期的体验积累形成功能性依恋,进而转化为习惯;习惯是精神性依恋产生的必要条件;特殊事件则促进产生精神性依恋。