新型电力客户服务保障体系的建设

国家电网公司提出一强三优的总体工作思路,明确了须尽快建立一套完善的客户服务体系来适应电力市场的快速发展这一要求。建设高校、严谨、灵活的服务体系也是现代电力企业适应国家经济高速发展,应对各类电力市场变化的有效途径。     

电力市场与营销管理的若干构想

国家电网公司系统内供电企业陆续开发、引进、应用了供电客户服务系统,取得了非常显著地提高了电力企业的服务水平和管理能力,为电力企业的信息化建设做出了重要贡献。同时,也暴露出地市级电力企业客户服务中心系统建设中存在的一些亟待解决的问题。     

打造地方文献资源保障体系 提升图书馆的核心服务能力

地方文献作为一种独特的文献资源,在图书馆藏书体系中占有特殊的地位,是图书馆开展特色服务和提升信息服务能力的资源支撑。结合工作实践,就如何打造地方文献资源保障体系,从而提升图书馆基于地方文献资源的核心服务能力作阐述,并提出一些见解。     

浅谈供电企业优质服务

各行各业都在搞优质服务,那么什么是优质服务？笔者认为,就是指当主体为客体服务时,提供让客体非常满意的服务。我想我们供电企业的服务理念——始于客户需求,终于客户满意”,就是对优质服务的最好诠释,因此,进一步提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务,既是我们每一个供电人必须清醒认识到的立身之本,也是供电企业创建“一强i优”的必要前提。     

浅谈电力施工企业班组建设的意见

在市场经济条件下,电力企业要想发展,最重要的环节就是管理。要想管理好,使电力生产效能得到提高,作为整个电力系统的重要组成部分,电力施工企业班组建设尤为重要,它在企业中起着基础性的作用。只有不断地加强班组管理建设,才能打造出一支思想过硬、工作能力强、想干事、能干成事的高素质队伍,使电力企业的经济利益和社会效益达到融合,同时也决定着电力企业的人才培养和发展战略。     

我国餐饮服务的研讨综述

餐饮服务是餐饮行业的重要组成部分,伴随着餐饮行业的快速发展而提上议事日程。优质的餐饮服务是以一流的管理、一流的人员素质为基础的。服务质量是餐饮服务的灵魂,决定着企业发展的命脉。服务质量是服务性企业实现营销策略的基础,要在激烈的市场竞争中获胜,餐饮企业必须不断提高服务质量,我们只有不断研究如何提高餐饮服务质量,才能更好地服务与满足日益变化的市场需求,从而赢得更大的市场空间。     

对加强企业档案工作为企业发展服务的几点思考

本文着重从国企改制后企业档案管理工作如何为企业发展服务提出了建议:建立与现代企业制度相适应的档案管理运行机制,管理科学,抓住与企业经营形式相适应的档案管理重点,转变服务观念、强化服务意识、拓展服务范围,加快推进档案工作标准化、信息化技术进程。     

对加强企业档案工作为企业发展服务的几点思考

本文着重从国企改制后企业档案管理工作如何为企业发展服务提出了建议：建立与现代企业制度相适应的档案管理运行机制,管理科学,抓住与企业经营形式相适应的档案管理重点,转变服务观念、强化服务意识、拓展服务范围,加快推进档案工作标准化、信息化技术进程。     

西方城市公司服务地理研究的进展及启示

本文扼要介绍了当代西方发达国家城市公司服务地理研究的背景,重点评述了公司服务地理在研究城市公司服务活动的组织形式、集聚经济及其市场联系等三个方面的进展。在此基础上,引论对我国公司服务地理研究的启示。     

文化礼堂建设 公共文化服务的创新之举

党的十八大的胜利召开,将社会主义文化建设推上了一个新的历程。文化建设的一个重要内容,就是要为基层广大群众提供丰富多彩的精神文化食粮,使基层文化阵地形成一个强大的磁场。这是文化建设的关键内容,也是公共文化服务体系建设中的重要环节。文化是社会发展的重要内容,是人类进步的显著标志。任何一个民族的兴盛,必定是从文化的繁荣开始;任何一个民族的发展,也同样离不开文化的支撑。文化是凝聚人心的精神纽带,他直接关系民生幸福。文化建设贯穿于经济社会发展的全过程,是科学发展的本质要求,是现代化建设的重要内容之     

企业服务伦理初探——一种经济伦理的探讨

经济伦理是企业服务的应有诉求,这是因为企业服务是一种特殊的交往活动,经济伦理是企业服务过程中的必要考量和特殊资本。企业服务具有重要的经济伦理特性和经济伦理价值,其经济伦理特性主要表现为利己与利他的统一性、功利与道义的融合性;其经济伦理价值主要表现为企业服务能够满足人们的精神需要和道德需要,能够促进个体道德人格的形成,能够促进社会经济伦理观念的形成和发展。     

奉献爱心服务社会的保险公司

人民保险秉承“以客户为中心”战略,重视企业的社会责任,积极开展各项公益活动,回报客户,回报社会。     

基于国际竞争视角探讨旅游企业发展战略的创新

随着人们物质生活水平的不断提高,他们对精神文化的需求也越来越高。在国内旅游市场日益火爆的同时,在经济全球化的影响下,旅游市场所面临的国际竞争压力也越来越大。为此,本文从旅游市场面临国际竞争的内在因素出发,就国内旅游企业在国际竞争的环境下如何创新发展战略进行了深入分析。     

对大庆油田档案服务创新的几点思考

<正>大庆油田档案工作伴随着油田的开发建设经历了深刻的变化。经过几代档案人的努力,形成和确定了适应油田发展的一整套档案管理制度,探索和确定了门类齐全、结构合理、馆藏丰富、管理科学,覆盖全油田开发建设、广大员工需要的档案资源体系、管理体系和社会服务体系。据不完全统计,截止2012年4月,全油田馆藏近500万卷。这些档案资料,是企业巨大的物质财富、精神财富和文化财富。为油田各级领导决策提供依据,为油田生产经营与科研提供保障,为维护企业利益提供支持,为大庆油田的稳产和发展提供了全方位的优质服务,发挥了不可替代的作用。进入新时期后企业档案工作面临新形势、新任务,不断进行档案服务创新成为企业档案工作迫切     

做好企业档案工作更好地为经济建设服务

<正>新世纪我国已进入了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化建设的历史进程。全面建设小康社会,最根本的是坚持以经济建设为中心,国有企业在经济建设中,具有关键性作用。企业档案工作作为企业生产、经营等基础性管理工作,要适应全面建设小康社会的新形势、新任务,只有不断发展企业档案工作,才能更好地为经济建设服务。一、从主体上讲,企业档案工作能否为经济建设服务好,关键在人企业档案是企业的重要信息资源,又是党和国     

分析经济型酒店服务文化的构建

随着酒店之间竞争的加剧,酒店之间的竞争转向企业文化的竞争,除了在硬件设施上改进和引进国外先进的技术,越来越多的酒店开始重视酒店的服务文化建设。本文分析了经济型酒店的问题:缺乏培育酒店服务文化的管理意识;缺乏员工培养的长远利益考虑意识;缺乏个性化的服务文化建设。并针对这些问题提出相应对策:建设优良的企业文化;建立员工对酒店的归属感;提供个性化服务;以期促进经济型酒店服务文化的构建,进而促进其的发展。     

为了高原的光明——国家电网公司援助西藏工作纪实

国家电网公司(英全称：State Grid Corporation of China,简称：State Grid,缩写：SG)是根据国家实施重组发电和电网企业的电力体制改革后,于2002年12月在原国家电力公司管理的电网资产和部分企事业单位基础上组建的经营输电、变电、配电等电网资产的特大型企业,肩负着建设、运营和服务好国家电网的重要使命和责任。新一届国家电网公司领导集体正在为建设“电网坚强,资产优良、服务优质,业绩优秀”的现代公司的发展目标而努力奋斗;     

以服务促进年鉴的生存与发展——《黑龙江商务年鉴》出版十九卷回顾

一、基本情况简介 <黑龙江商务年鉴>创刊于1987年,2005年由原<黑龙江对外经济贸易年鉴>更改为现名,是全省乃至全国出版较早的省级行业年鉴之一.到2005年已连续出版19卷,共计1680万字,形成了一长卷外经贸信息总汇.     

浅谈职工公益性文化服务建设的重要性

《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中指出：＂满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务,必须坚持政府主导,按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求,完善公共文化服     

建设国内领先、国际知名的边疆研究新型高端智库——在中国边疆研究所更名座谈会上的讲话

(2015年5月29日)同志们:大家好!1983年成立的"中国边疆史地研究中心",经过30多年的发展之后,现在正式更名为"中国边疆研究所",这既是对"边疆中心"几代同志努力工作的肯定,也反映了院党组对边疆研究发展的高度重视。在此,我代表院党组向中国边疆研究所的全体同志表示热烈祝贺!