导游员讲解服务的语言技巧分析

导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件。通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游员更好的锻炼语言技能,提升讲解品质,还可以间接的提高导游行业的总体服务水平,促进导游行业的健康发展。     

浅议如何做一名优秀的全国导游资格证现场口试考官

现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。     

浅议如何做一名优秀的全国导游资格证现场口试考官

现场导游考试是全国导游资格证考试选拔优秀导游员的口试环节,是选拔优秀导游员最重要的一环;现场口试重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务,需要面试考官在限定的考试时间内通过考生的讲解表现和问答效果做出快速准确的评判;这就要求面试考官不断培养、提升自己的专业水平和素养,以胜任面试考官工作,选拔出优秀的导游人员,促进我国导游队伍的建设。     

导游员的心理压力与心理调适研究

目前各位专家学者大都从职业倦怠、职业压力来分析导游员的压力,并在这基础上提出如何调适压力和如何减轻职业倦怠,对导游员的心理压力及调适的研究比较单一。本文以此为切入点,通过探讨导游心理压力的来源,分析心理压力对导游的影响,从而提出导游员自身调适心理压力的方法。     

论导游服务标准的审定及质量管理

导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家     

导游语言中常见问题剖析

导游是一种社会职业,与其他社会职业一样,在长期的社会实践中形成了具有职业特点的语言——导游语言。狭义的导游语言仅限于口头语言,广义的导游语言既包括口头语言,也包括非语言的沟通形式。本文以广义的导游语言为研究对象,基于多案例视角系统剖析了导游口头语言和非口头语言中常见的问题,旨在为培养导游员语言艺术以及开展旅行社导游员培训工作提供参考。     

第一届北京市“导游之星”选拔推荐活动火热进行中

由北京市旅游发展委员会主办、北京市旅游行业协会协办的第一届北京市“导游之星”选拔推荐活动正在火热进行中。此次活动旨在引导导游员队伍形成“积极向上、钻研业务”的新风尚,塑造导游员“爱岗敬业、诚信服务”的良好形象,弘扬正能量,打造北京自己的导游员品牌,让游客在北京享受到更好的导游服务。活动报名及选拔工作已基本完成,我们期待北京导游员中的佼佼者早日展现在我们的眼前。请大家关注《旅游》杂志及北京旅游信息网的介绍专栏。     

导游语言的要素及其处理方式

语言是导游服务的重要手段和工具,而导游服务的效果又往往取决于导游语言的艺术。现代语言学认为,语言是传递信息的一种符号。导游员在为旅游者提供服务时,通过语言传递信息,以求引起旅游者在情感上、观念上乃至行为上的互动。但旅游者对语言理解的程度会影响他们接受信息的程度,也就是说,旅游者收到的信息与导游员发出的信息可能存在一定的距离,从而影响互动的效果。一般来讲,导游员驾驭语言的能力越强,信息传递的障碍就越小,被旅游者接受的程度就越高。每个合格的导游员都必须练好语言这一基本功,并臻于艺术的高度。     

不要着急 有我在 李戈舟

李戈舟既是全国高级英语导游员,也是国家中级英语口译员,英语水平与专业知识都相当出众。在十余年的导游工作中,他逐步成长为一名经验丰富的优秀导游员和接待外宾团队的职业领队。他于2012年被国家旅游局授予“全国优秀导游员”荣誉称号,并在2013年荣获第十四届“首都旅游紫禁杯先进个人奖”。他的成功既源于他业务水平的精进,又是他以游客为中心不断付出的结果。     

提升导游人员旅游文化传播能力的对策探析

<正>一、导游人员传播旅游文化原则、技巧与方法 (一)导游人员旅游文化传播主要尊循计划性、客观创造性、针对性、灵活性四大原则。1、计划性。就是导游员解说的科学性与目标性,即要求导游员在一定的客观环境下,有计划地进行导游解说。2、客观创造性。对导游词的讲解要以景物的客观存在为依据,根据具体的实物进行导游词的再次创作。但是还要在原有导     

关于导游业发展的几点思考

随着经济全球化的发展,经济带动物质水平生活的提高,旅游业的发展是一国精神文明的体现。导游业作为旅游业的核心,对一个国家民族精神文明的发展起到了巨大的作用。一、导游业发展的现状经济的不断发展,是物质文明的提高,而精神层面的提升倚靠的是一个地区的文化产业,旅游业正是文化产业的精华所在。纵观中国的旅游业,近些年来的蓬勃发展,除了各地区景点的调整和建设。导游队伍也在不断壮大。正因为导游员     

中国导游真好 段方明

北京是祖国的首都,国际交流的窗口,全市旅游行业英语水平都相对不低,导游,特别是英语导游更是这其中的尖兵,段方明就是这支尖兵中的佼佼者。他自1992年于北京外国语大学英语系毕业后,就一直从事英语导游工作,期间还在美国杜肯大学和匹兹堡大学学习。2008年还有幸圆满完成了2008年北京奥运会和残奥会期间为各国媒体提供旅游咨询服务的工作。2001年至201 4年他连续十余年担任全国导游员资格考试(北京地区)英文口试评委。2008年、2009年连续两年荣获“中青旅优秀导游员”称号,2008年、2009年、201 0年连续荣获“中青旅十佳导游员”称号。     

导游员自身职业认同及影响因素研究——以钦州市导游员调查为例

本文主要目标是探索目前导游员对自身的职业认同情况及影响因素,通过制定《导游员职业认同量袁》和《导游员职业认同影响因素项目调查表》并进行定量分析,以钦州市导游员为样本,探究得出钦州市导游员自身职业认同的综合得分为3.64,对职业认同的整体水平不高,构成导游职业认同的影响因素有“个体因素”“外部不良评价”“外部不支持”“组...     

厦门市导游行业管理方法初见成效

把旅行社导游管理工作作为年终业务年检的一项内容,督促引导旅行社确定专人负责导游员管理。做好证件的异地,语种变更,升级,损坏,遗失补办等管理与服务,同时做好导游员网上公示,及时公布导游员违规,获奖情况,出台优惠政策,实现厦门景区导游证与国导证的并轨工作。     

文物导游十要点

旅游业是一项面向未来的朝阳产业，有着强大的生命力。做一名导游不容易，做一名优秀导游更难。我认为要想当好导游员，首先要牢记十要点。     

把导游相关联知识的认知与实践融入于导游培训课程中

众所周知,导游是一个实践性特别强的学科,但对于任何一个合格的导游员来说,仅仅掌握好导游业务的知识是不够的,还要求导游员必须对旅行社、旅游法规、地理知识等多方面综合性知识的掌握与运用。要想教好导游学,实训环节是不可或缺的,但要达到运用自如的水平,也离不开对导游相关联知识的认识和实践。教学两长,是这门课程深入开展的突破口,而合理安排课程的方法和思想成为了"打造优秀旅游人才"这扇大门的的金钥匙。导游相关联学科包含多个方面,诸如旅行社管理、旅游法规等。     

高职导游人才培养“六字诀”

导游员可谓是旅游业的"灵魂",一个优秀的导游能使山河增色、名胜生辉,高职院校培养优秀的导游人才,应从"德、智、技、情、美、体"六方面下工夫。     

援藏随笔

作为福建世纪神国际旅行社的援藏导游员，我随全国援藏导游队于今年四月九日踏上了雪域高原——西藏。经过10天短期集中培训，我被分配在西藏环宇国旅，承担导游援藏的任务。     

导游员自身职业认同及影响因素研究——以钦州市导游员调查为例

本文主要目标是探索目前导游员对自身的职业认同情况及影响因素,通过制定《导游员职业认同量表》和《导游员职业认同影响因素项目调查表》并进行定量分析,以钦州市导游员为样本,探究得出钦州市导游员自身职业认同的综合得分为3.64,对职业认同的整体水平不高,构成导游职业认同的影响因素有"个体因素""外部不良评价""外部不支持""组织环境""工作认可"5个维度。研究发现个体因素和工作认可是职业成长意愿的显著影响因素。其中个体的性格特点、职业兴趣、职业规划、个人成长等因素对钦州市导游员的职业认同感影响较大,个体因素和组织环境为职业情感的显著影响因素。本文最后给出提高钦州市导游员自身职业认同的建议和对策。     

追寻美的芳踪——试论导游服务过程中的审美体现

导游工作是一种展示美、传播美、甚至创造美的工作。因此导游员本身的审美修养就显得非常重要。审美眼光也是导游综合素质的反映,是长期的知识积累沉积后参悟而成的,是细致的观察和反复的思索后灵动的闪光,感知于心,而流于挥洒自如的讲解。