网络负面口碑对旅游目的地品牌资产稀释效应——熟悉度和易感性的调节作用

文章以云南丽江为旅游目的地,通过准实验法检验网络负面口碑对目的地品牌资产的稀释效应,并探讨这一稀释效应是否受到熟悉度和易感性的调节。结果表明:网络负面口碑对目的地品牌资产存在稀释效应;即使是对目的地高熟悉度的消费者而言,这种稀释效应也是存在的,而且研究还发现熟悉度越高,品牌资产的稀释效应越强;就对目的地网络口碑的易感性而言,网络负面口碑对目的地品牌资产的稀释效应是相对稳定的;就目的地品牌资产各个维度比较而言,网络负面口碑对品牌忠诚的影响最大,对品牌形象和感知质量的影响次之,对品牌意识的影响最小。     

国外旅游目的地品牌研究综述

旅游目的地品牌化是近些年的热点研究问题,日益引起学术界和旅游目的地管理者的重视。本文对检索到的国外旅游目的地品牌研究的相关文献进行了较为详细的梳理和评析。内容上这些文献主要围绕旅游目的地品牌的概念、内涵、意义及所面临的挑战以及品牌资产等品牌研究的一些关键领域展开。国外学者对旅游目的地品牌的认识也由最初的目的地主权向旅游者主权转移。最后,笔者对国外该领域现有文献的研究做了简要评述,并展望其未来可能发展的走向,以期能为国内相关研究提供参考和启示。     

国内外旅游目的地品牌研究进展：2013—2022年

旅游目的地品牌化管理是目的地提高竞争力的关键手段,亦是近些年国内外学者关注的热点问题。本文通过对国内外相关文献进行分析,并运用Citespace软件梳理2013—2022年的研究进展。研究发现：从2013年开始,国内旅游目的地品牌多围绕品牌个性、品牌形象和品牌资产等主题展开,而国外侧重于品牌化过程、品牌感知体验等方面;在2013年之前,关于旅游目的地品牌个性的研究成果最为丰硕,且文化沉浸式体验旅游、体育赛事及冰雪旅游的研究趋势逐步突显;2013—2022年,国内外研究不断由传统的产品和服务视角转向游客体验视角。未来研究趋势多聚焦于区域品牌合作、文体旅游品牌塑造以及新媒体下品牌传播等方向。     

宁夏回族自治区旅游目的地品牌建设途径研究

品牌建设是旅游目的地整体发展的核心。本文以宁夏回族自治区为例,首先从旅游目的地品牌的个性、资产、形象、定位4个要素出发,阐述旅游目的地品牌建设的重点内容。其次,利用SWOT分析法分析宁夏旅游目的地品牌建设的优势、劣势、机会和威胁。最后,根据SWOT分析结果,针对性提出宁夏旅游目的地品牌建设的建议。     

抖音等新媒体在旅游目的地品牌塑造与提升中的作用

随着旅游市场竞争日益激烈,我国旅游市场主要矛盾已经从过去的需求矛盾转向旅游目的地的供给矛盾。旅游目的地品牌的塑造成为旅游目的地进一步发展的关键,在新媒体时代,信息的传递为目的地品牌塑造提供更多可能。基于此,本文阐述旅游目的地品牌塑造的问题,分析抖音等新媒体平台对旅游目的地品牌塑造的作用,进而探讨目的地品牌的提升对策。     

基于多案例扎根分析的旅游者-目的地品牌关系研究

本文运用多案例扎根分析方法,通过收集与分析旅游目的地网上评论帖子,以品牌关系理论和目的地营销理论为依据,基于驱动因素、关系质量维度、关系影响3个维度构建了旅游者-目的地品牌关系概念模型。研究发现：消费情境、目的地认知形象、目的地个性和旅游者感知价值是旅游者-目的地品牌关系形成的驱动因素;旅游者-目的地品牌关系质量涵盖了旅游者满意和目的地依恋两个维度;旅游者-目的地品牌关系对旅游者行为的影响主要表现在目的地态度忠诚上。在此基础上,本文提出了目的地品牌建设的相关策略建议。     

基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证

本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度.量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定.本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具.     

自贸港建设背景下海南旅游目的地品牌构建策略探讨

在自贸港建设背景下,海南省旅游目的地品牌的管理和实施还不成熟,很难构建旅游地品牌和旅游者的联系。以往的休闲度假旅游目的地形象已不符合自贸港建设背景下海南省“国际旅游消费中心”的战略定位,制约以旅游产业为主导的带动效应的实现。文章阐述自贸港建设下海南旅游业发展的现状,通过分析海南旅游目的地品牌构建存在的问题,对自贸港建设背景下海南旅游目的地品牌构建提出建议。     

旅游目的地品牌建设研究——以东阿县为例

近年来,品牌建设成为旅游目的地脱颖而出的重要出路。目前,此方面的研究多是理论综述或基于某个案例地对旅游目的地品牌的单一要素建设进行分析、研究,鲜有针对案例地的全要素分析。本文以山东省聊城市东阿县为例,通过案例研究、文献研究以及网络文本分析法,对旅游目的地品牌建设的5个要素进行全面分析。在总结案例地品牌建设经验的同时,提出一些建议。     

形象趋同与个性趋异:资源同质目的地品牌差异化定位研究

品牌差异化定位是目的地获取竞争优势的重要手段,当前由于目的地旅游资源同质化,导致了目的地品牌形象趋同、竞争力下降等问题。针对此,本研究试图借鉴品牌个性理论找到目的地差异化定位的新视角。文章选取周庄、乌镇和西塘三个资源禀赋相同的目的地为研究对象,通过分析到访旅游者撰写的游记发现,虽然旅游者对不同目的地的感知形象相似,但是感知个性存在明显差异。其中,乌镇的个性集中表现为"雅";周庄"智"的个性最突出;西塘则在"乐"上有更好表现。基于此,本文为三个目的地提供了个性导向的品牌定位建议。研究表明在品牌形象趋同的情况下,资源同质旅游目的地仍可借助趋异的品牌个性进行差异化定位,并使品牌获得持久的竞争力。     

旅游目的地定位主题口号设计若干基本问题的探讨——基于品牌要素视角的分析

本文从旅游目的地定位主题口号作为品牌化中品牌要素的角度,结合部分国外目的地品牌化研究文献、品牌理论和相关营销学理论,对在目的地品牌化这一新研究框架下定位主题口号的概念理解、双向沟通功能、科学设计方法和流程以及设计中须注意的几条原则进行了探讨。文章旨在通过详细阐明理想目的地口号的作用目标和设计原则,厘清传统营销中对该相关问题的一些模糊认识,并拓宽思路,为国内的目的地口号设计实践注入少许新的观点。     

基于旅游者情感的目的地品牌评价研究——以互联网旅游日记为例

根据不同情绪属性的游客对于目的地品牌情感评价的差异,来寻求目的地品牌管理中的不足,有助于完善目的地品牌管理方案。本文首先构建了目的地品牌与旅游者情感关系的分析框架和目的地品牌评价指标体系。其次,以互联网旅游日记为数据来源,运用内容分析法对大连旅游品牌进行了情感评价。结果表明：游客对于大连的旅游资源、基础设施、接待服务和社会环境均以正面情感评价为主,但对基础设施和接待服务的负面情感评价也较为显著;从情绪形容词的总体统计来看,大多数游客都表达出“放松的、愉快的”等积极情绪,并提出了明确的重游意愿。基于上述分析结果,提出今后大连旅游目的地品牌的提升可以围绕旅游产品开发、形象定位、基础设施、信息反馈机制等方面展开。     

城市旅游地生命周期的系统动态模型

对城市旅游和旅游地生命周期的概念进行了分析和界定,在评述国内外相关研究成果的基础上,提出了一般城市旅游地生命周期的研究框架,并论述了系统动力学方法对于旅游地生命周期研究的适用性和有效性,构建了一般城市旅游地旅游发展的系统动态模型,解释了旅游地发展的系统内部结构和各要素的作用机制。     

国外旅游目的地品牌化研究现状与分析

20世纪90年代末以来,旅游目的地品牌化研究逐步受到关注。本文在回顾国外相关研究文献的基础上,从旅游目的地品牌化概念、旅游目的地品牌构建、旅游目的地品牌传播、旅游目的地品牌管理以及旅游目的地品牌评估等五个方面对研究状况进行归纳,并就其中存在的某些局限提出了一些见解,以供国人在相关研究中参考。     

基于旅游者视角的目的地品牌权益测量模型：以皖南国际旅游区为例

本研究基于旅游者的视角构建旅游目的地品牌权益测量模型,并使用来自中国的经验数据对其进行检验和修正。研究发现：旅游目的地品牌权益包括4个维度：品牌知晓、品牌形象、品牌质量、品牌忠诚。其中,品牌知晓是品牌权益的基本来源,对品牌形象和品牌质量有显著直接影响;品牌形象是品牌权益的最重要维度,显著影响品牌质量和品牌忠诚;品牌质量显著影响品牌忠诚;品牌忠诚是品牌权益的核心概念,是品牌建设追求的重要目标。     

互联网的传播作用对旅游目的地演化的影响——基于婺源的个案研究

本文旨在探讨互联网这一信息传播媒介在旅游目的地演化中的作用机制。研究以婺源为案例地,经三方资料(田野调查、网络数据、样本访谈)互证后还原了婺源旅游业发展过程。研究发现,在婺源的旅游地生命周期演进中,互联网作为新兴媒介,沟通小圈子传播与大众传播,促进了旅游地从探查阶段向参与阶段演化;互联网的早期传播在提升目的地知名度的同时使游客到访量渐增,为政府介入旅游发展奠定了市场基础,推动了目的地快速发展;进入发展阶段后,互联网作为互动传播媒介的优势使政府宣传、名人效应、事件营销的传播被放大。研究突破了单纯将互联网作为营销工具看待的局限性观点,把互联网作为影响旅游目的地演化的因素纳入到目的地演化理论范畴,深化并补充了旅游地生命周期理论的相关内容。     

旅游目的地品牌基因选择的三力模型构建

旅游目的地竞争已从资源竞争转向品牌竞争。针对当前旅游品牌实践没有价值命题、同质性强等问题，本研究在批判继承现有战略管理、旅游目的地品牌战略等相关理论的基础上，从目的地、客源地、竞争性目的地三个维度，构建了目的地代表力、客源地吸引力、竞争性目的地竞争力的旅游目的地品牌基因筛选的三力（RAC）模型。其中，代表力包括原生性、唯一性、真实性；吸引力包括价值性、自然环境和生活方式差异性、地方依恋性；竞争力包括稀缺性、不可模仿性、难以替代性。旅游目的地品牌基因筛选的三力（RAC）模型将为旅游目的地品牌基因筛选提供完整、详细、具有可操作性且可以广泛应用的定量分析工具，有助于解决当下目的地品牌营销缺乏理论依据问题，能够指导旅游目的地管理机构的品牌建设实践。