博物馆服务与观众调查

博物馆工作重心向公众服务意识的强化,告诉我们博物馆服务时代已经到来。由此,对博物馆服务的对象——观众的调查研究工作得到了越来越多的关注。中国的博物馆只有真正重视观众、研究观众,综合运用相关学科研究方法和成果,对博物馆观众的需求、心理、行为、学习模式等进行认真、细致、多角度的调查研究,科学的分析调查数据,以不同形式和特点的教育活动来满足不同观众群体的自我完善和发展需要,才能了解观众、服务观众、吸引更多观众,达到融入现代社会,走上可持续发展的道路。     

浅析博物馆教育的对象——观众

观众是博物馆发挥其教育职能的基本对象,也是博物馆的受益者和支持者。本文分析了博物馆与观众的互动关系及不同层次、类型观众的心理,指出在博物馆教育工作中应该重视少儿和老年这两个特殊的群体。     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以“定位国民终身教育,打造精品公众服务”为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续增长。     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以“定位国民终身教育,打造精品公众服务”为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续增长。     

博物馆与公众互动关系初探

我国博物馆的主要社会职能之一就是群众教育与服务.在现代市场经济条件下,衡量博物馆建设质量的好坏主要标准就是看其是否能够广泛地适应不同层次公众的需求.因此,博物馆要借鉴传播心理学方式,树立观众至上的意识.同时,提升博物馆工作人员的业务素质,加强博物馆与公众的社会互动,促进博物馆事业的社会化服务.     

后疫情时代博物馆服务提升策略探究——以邯郸市博物馆为例

后疫情时代,博物馆服务出现了安全性作用更为凸显,观众观展需求强烈反弹,观众对服务质量的要求进一步提升等新特征,社会对博物馆承担的社会责任和义务有了更多的期待。博物馆既要有效发挥“大学校”和“城市会客厅”的服务功能,又要勇于承担应对和处理公共卫生事件的义务。为此,博物馆需要完善常态化防控机制,助力城市提升应对突发公共卫生事件的综合能力;在抗疫宣传、文物征集和科学研究等方面要因时而为、因势而为,回馈社会;通过线上和线下有效联动,丰富教育服务形式,充实活动内容,满足社会公众对文化产品更高层次的期待和要求,推动自身服务水平的提升。     

探讨多元化导赏服务体系的构建——以重庆中国三峡博物馆服务体系为例

党的十八大报告首次提出“基本公共服务均等化”要求,在“人民生活水平全面提高”目标中,首先强调的是“基本公共服务均等化总体实现”,标志着基本公共服务均等化成为社会建设的重要目标。作为博物馆,在保留传统人工讲解、语音导览服务的基础上,针对不同群体,探寻打造多元化讲解服务体系,满足不同观众的需求。     

关于博物馆如何吸引观众的思考

观众是博物馆社会服务的主要对象之一,观众的有无、多少直接反映博物馆社会服务功能的强弱。因此,吸引并服务于观众,是博物馆的重要工作内容之一。     

基于移动终端的博物馆体验研究——以“故宫博物院”小程序为例

伴随着智能手机和移动网络的高速发展,移动应用已经成为数字时代博物馆体验的重要组成部分。博物馆移动应用日益受到业界重视,但也存在着利用率低、用户满意度不高等问题。“故宫博物院”小程序作为国内博物馆基于移动终端为公众提供服务的典型案例,通过满足不同观众群体的体验需求、定制专属内容服务等,让观众在使用应用中爱上博物馆、在互动中获取新知。博物馆若要基于移动终端为观众提供全面真实的体验,可通过构建知识图谱和互动设计来吸引观众,以个性化服务满足不同观众的体验需求,并利用移动终端将真实情境与虚拟体验相结合,为观众提供前所未有的超越真实的全面体验。     

博物馆的宣传工作

一个博物馆社会效益发挥得如何,参看该馆吸引观众的多少便能一斑窥豹(当然不是作为唯一的依据)。观众由不同文化层次所组成,要使不同文化层次的人对博物馆都感兴趣,即谓“雅俗共赏”,就是一专门学问。博物馆通过对此学问的研究,针对不同的对象,采取不同的宣传手段,尽量满足他们的要求,以获取更多的社会效益。“对博物馆重要的,也是积极经营方法,就是对外宣传工作,博物馆之所以能够存在,必须向社会上宣传它展览的内容,致力于吸引更多的观众。”由此可见,博物馆宣传成为贯通观众和博物馆之间的桥梁,成为博物馆能否存在的一个关键。     

首都博物馆老年观众行为与需求调查分析

我国已进入老龄社会,博物馆应根据老年观众的需求和行为特点,完善对老年观众的各项服务。对首都博物馆的相关调研显示:老年观众多在上午与家人、亲属结伴参观,大多对历史和艺术有兴趣,愿意参观博物馆组织的特展,充足的休息座椅、良好舒适的参观环境和干净且位置适宜的卫生间位列老年观众参观需求的前三位。     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以"定位国民终身教育,打造精品公众服务"为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续增长。     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

正随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以"定位国民终身教育,打造精品公众服务"为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

<正>随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以"定位国民终身教育,打造精品公众服务"为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、     

新时期提升博物馆公共服务功能探究

博物馆发展与社会发展息息相关,博物馆肩负的社会责任和服务功能的演变无不带有鲜明的时代特征。在新的历史条件下,我国文化建设进入大繁荣大发展时期,广大人民群众越来越多的关注博物馆,走进博物馆,渴望在这里得到文化知识,历史知识的享受及精神愉悦,汹涌澎湃涌来的观众的日益多样化的需求也在审视着我们博物馆公众服务工作的水平。当下大多数博物馆存在着公共文化产品单一,教育活动不够丰富多彩,公共服务形式和内容少质量不高等问题,与观众的期望有较大的差距,在经过免费开放之初的火爆期后,观众人数又归于稀少。如何拓展博物馆公共文化产品,丰富服务内容和形式,提高服务水平,满足公众对精神与文化生活的热切追求,最大化的发展博物馆公关服务事业,是我们博物馆急需探讨和解决的。     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

正随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以"定位国民终身教育,打造精品公众服务"为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续增长。河南博物院根据观众特点,打造了"三讲"——讲     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

正随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以"定位国民终身教育,打造精品公众服务"为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续增长。河南博物院根据观众特点,打造了"三讲"——讲     

在关怀中体验——论博物馆中的儿童空间设计

儿童观众是博物馆教育对象的组成主体,也是博物馆建筑重要的使用者之一。近年来,虽然博物馆学界对于儿童观众的关注逐渐提升,但是从儿童需求出发的博物馆建筑设计仍未得到足够重视。本文从儿童群体特征出发,通过对博物馆儿童体验的分析,得到儿童观众需“在关怀中体验”的结论。并试图以此为出发点,归纳出适宜于儿童观众需求的博物馆设计策略。     

定位国民终身教育 打造公众服务精品——河南博物院社会教育工作

<正>随着我国博物馆免费开放工作不断深入,博物馆社会教育职能愈加凸显。河南博物院长期关注公众需求,以"定位国民终身教育,打造精品公众服务"为理念,结合观众年龄层次,不断创新社会教育形式,致力于博物馆教育规范化、体系化、精品化建设,观众人数持续增长。河南博物院根据观众特点,打造了"三讲"——讲解、讲座、宣讲作为公民终身教育的重要载体。河南博物院拥有一     

浅析博物馆空间中的人群行为控制——展览中的“一米线”

“一米线”是博物馆运营过程中最为常见的现代工业设计产品。博物馆是否设置、如何设置“一米线”,既影响博物馆的展览效果和观众的观展体验,也涉及博物馆的观众需求、观众注意、观众态度、观众行为等一系列观众心理与行为的问题研究。“一米线”在博物馆的文物展示空间、互动教育空间、公共服务空间中,其功能与效果各有利弊。从人群行为控制理论观点出发,博物馆应兼顾展览效果与观众感受,利用视觉设计解决观众视觉引导的问题,在展示空间中利用群体结构控制,合理设计“一米线”及其使用形式,从而实现观众群体需求和使用感受的有机结合。