麓山景区游客满意度测评分析

游客满意度作为游客满意的定量表述,是衡量旅游景区经营绩效(经济和社会效益)的综合性指标。本文基于顾客满意度指数(ACSI)模型,从环境感知、旅游期望、游览价值、游客满意度、游客忠诚和游客抱怨六大影响模块构建旅游景区游客满意度基本模型,并运用此模型对麓山景区的游客满意度进行测评分析。     

基于网络文本分析的洛阳老君山游客满意度研究

本文以老君山景区为例，利用网络爬虫手段抓取携程网上有关老君山景区的有效旅游评论共4801条作为文本资料，通过分析游客满意度影响因素，采用ROST CM6软件分析工具对旅游文本进行分析，包括高频词特征和游客情感等。结果表明：老君山的景区资源对游客满意度的贡献高，而配套服务设施是拉低满意度的主要因素；老君山总体游客满意度较高，但也存在消极情绪，游客的满意度还需要提升。文章最后还针对住宿、饮食、交通、娱乐等方面存在的问题提出相关建议，希望能够促进老君山景区旅游进一步发展。     

旅游仪式感视角下清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆游客满意度影响因子探究

游客满意度作为反映游客对旅游目的地与景区景点印象的重要指标,得到学术界诸多学者的关注,尤其是在游客满意度影响因子相关研究方面取得了显著的成果。但是,已有的相关研究大多从营销学及传统的旅游六要素出发,提出游客满意度的影响因子,以旅游仪式感为视角的相关影响因子研究较少。本文在参考相关学者提出的满意度影响因子框架和已有的旅游仪式感与游客满意度量表的基础上,采用问卷调查法对清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客进行调查。研究发现：清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客满意度受到感官体验与情景体验两个因子的影响,与体验收获没有显著的线性相关性,并在此基础上提出相关建议,以期提高馆内游客满意度。     

全域旅游背景下风景名胜区的进与退

伴随着时代的进步与民众生活水平的提高,旅游业日益成为地方经济发展的重要依托。然而传统的以风景名胜区为核心的旅游业却有很大的局限性,一方面难以满足游客的多样性需求,另一方面过度开发也对景区保护造成不利影响。如何在真正带动地方经济的转型升级的同时,实现景区的良性发展呢?这就需要打造全域旅游模式。本文主要基于传统风景名胜区的现状及其存在的问题,为全域旅游时代风景名胜区的进与退提出两条可行的思路,希望可以对相关旅游从业人员提供一定的借鉴。     

自驾游背景下行游比对游客满意度的影响

自驾游背景下旅游线路中的行游比对游客的满意度起到了越来越重要的作用。以郑州方特欢乐世界为例,运用因子分析与回归分析方法,识别行游比与影响游客满意度的各个因素之间的关系。结果表明,行游比值较低的游客,对旅游项目及环境的满意度较高;行游比值较高的游客,对景区相关服务及设施的满意度较高;行游比值较低的游客,对景区形象的满意度较高。因此,建议多措并举减少游玩项目排队时间,同时丰富景区特色项目,延长游客游览时间。     

乡村旅游游客重游意愿调查研究——以安徽禾泉小镇为例

近年来,乡村地区已成为城市居民休闲、旅游和旅居的重要目的地,我国乡村旅游收入也在不断增加,但是部分景区存在重游率较低、游客满意度不高的问题。基于此,本文以安徽省蚌埠市禹会区禾泉小镇为例,通过实地调研,运用SPSS软件进行回归分析,探究影响游客重游意愿的因素,得出相关结论:旅游资源、旅游配套基础设施、工作人员服务质量、景区商品和服务的价格等均会对游客重游意愿产生影响;游客尤其重视旅游项目的特色性与可玩性,即景区的文化内核。基于以上结论,本文针对性提出乡村旅游景区高质量发展的建议。     

文化遗产地游客满意度、地方依恋与重游意愿关系研究——以西塘古镇为例

本文以文化遗产地西塘古镇为研究对象,建立文化遗产地游客满意度、地方依恋与重游意愿关系的结构方程模型,并进行拟合度测评和路径系数分析,用Bootstrap自助法检验地方依恋在游客满意度和重游意愿之间的中介效应。基于问卷调查数据,分析结果显示：(1)除了景区文化对地方认同没有显著的影响作用,游客满意度其他5个维度对地方依赖和地方认同均有显著正向影响;(2)地方依赖和地方认同对重游意愿均有显著正向影响;(3)景区景点、景区文化、景区餐饮、景区住宿、景区购物和景区环境6个游客满意度维度中,除了景区餐饮和景区购物对重游意愿没有直接影响,其余4个对重游意愿均有显著正向影响;(4)地方依赖分别在景区文化、景区餐饮、景区住宿、景区购物和景区环境5个游客满意度维度中起着中介作用,地方认同分别在景区景点、景区餐饮、景区住宿、景区购物和景区环境5个游客满意度维度中起着中介作用。笔者将根据实证研究的分析结果,为西塘古镇如何提升游客重游意愿、促进当地旅游可持续发展提出若干建议。     

基于网络文本分析的无锡市鼋头渚景区多群体游客满意度差异研究

随着国内旅游产业的迅速发展,对游客满意度的研究对于当前旅游景区的发展有着至关重要的作用。本文使用网络文本分析法,将美团网上游客对江苏省无锡市鼋头渚风景区的旅游评论作为资料,使用ROST CM6软件对其进行词频分析,并分别对样本中的学生游客、无锡市本地游客以及非本地游客进行语义网络分析,研究不同的游客群体对无锡市鼋头渚风景区的满意度差异,并提出无锡市鼋头渚风景区旅游相关服务建议。     

基于游客满意度的桃花源景区产品优化研究

随着人们对精神层面的需求逐渐大过物质需求,旅游逐渐变成人们首选的休闲方式。基于地区经济发展需要,部分地区开始进行地域性旅游风景区的规划。而景区发展情况与游客的满意程度形成正比,游客满意度又与景区旅游产品息息相关,因此为实现景区的稳定发展,需要从客户满意度入手对景区的旅游产品进行优化,笔者将以桃花源景区为例对此问题做进一步探讨。     

基于灰色关联分析的免费景区游客满意度测评

免费景区游客满意度水平不仅能反映景区的旅游吸引力和旅游竞争力,同时可以体现某一个地区的旅游业发展水平。文章通过问卷调查获取第一手资料的基础上,运用灰色关联分析法,以西安市具有代表性的5个"免费景区"为例对其游客满意度进行了测评,并深入分析了5个景区的优势和不足,提出西安免费景区提升游客满意度的措施,以期对处于免费景区模式下的旅游地可持续发展起指导作用。     

基于在线评论的科普旅游景区游客满意度影响因素分析——以广东科学中心为例

近年来,我国旅游业发展迅猛。在新的时代背景下,科普旅游将传播普及科学知识与旅游活动相结合,是旅游业逐渐进入高发展层次的一种体现。网络技术的普及进一步促进了旅游业的发展,同时为游客提供了表达对景区满意度的渠道。文章通过爬取广东科学中心游客在线评论,通过数据清洗和预处理得到研究数据,然后使用ROST Content Mining软件对数据进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结出5个影响广东科学中心游客满意度的因素,最后提出景区存在的问题,并针对问题提出建议,以期为科普旅游景区可持续发展提供帮助。     

不同收入游客旅游体验及满意度影响因素的调查研究

随着我国社会经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,旅游业兴起。游客在旅游的过程中更加注重自身体验。由此提高了游客对旅游体验的满意度,这是旅游业提高竞争力的关键因素。影响游客对旅游体验的满意度是多方面的,如景区环境、景区特色、门票价格、住宿价格、景区吸引力、景区工作人员服务态度、景区拥挤程度、景区的基础设施、景区旅游信息服务质量、社会治安及景区的餐饮卫生条件等一系列因素都会对游客的旅游体验产生影响。同时,不同收入游客对旅游体验满意度是不同的,影响因素也相差很多,本文调查分析不同收入游客旅游体验及满意度影响因素。     

上海城郊景区旅游者重游行为分析

随着城郊旅游地的急骤开发,城郊景区的客源竞争日趋激烈,因此提高游客的重游率对于稳定旅游景点客源、减少景区运作成本、延长旅游产品生命周期具有重大意义。本文通过对上海城郊景区的实证调查,分析了城郊旅游者重游行为的影响要素、决策模式,并对游客满意度和重游行为的相关关系进行了研究,在此基础上提出了提高上海城郊景区游客重游率的对策。     

黄果树景区实名制分时预约模式探究

如今,旅游成为越来越多人休闲放松的重要方式,然而人潮涌入对旅游景区的接待能力、环境承载力与游客的旅游满意度和体验感等均会产生影响,关注并着力解决好景区拥挤问题迫在眉睫。实名制分时预约是解决景区拥挤问题的有效路径之一,既能实现景区利益最大化,又能提高游客满意度。本文首先探讨黄果树景区实行实名制分时预约的必要性,其次总结黄果树景区实名制分时预约模式现存问题,最后提出黄果树景区实名制分时预约模式的优化策略,这对黄果树景区实现可持续发展具有重要意义。     

邳州市艾山风景名胜区品牌营销策略研究

文章首先运用态势分析法分析江苏省徐州市邳州市艾山风景名胜区发展的优势、劣势、机遇、威胁,其次分析邳州市艾山风景名胜区的主要竞争对手,并找出该景区品牌营销存在的问题。最后,文章针对问题提出强化品牌建设与管理,增强品牌意识;注重景区品牌形象塑造;建设景区官方网站,利用新媒体进行品牌传播;重新进行品牌定位的措施,希望能够促进邳州市艾山风景名胜区品牌营销,提高景区知名度,推动景区旅游发展。     

闽南石雕旅游者的文化体验研究

本研究构建了旅游动机、旅游体验、游客满意度及游客重游意愿的关系模型,并进行实证检验。研究表明:(1)游客的旅游动机对游客的满意度和游客旅游体验存在显著影响;(2)游客间的旅游体验对游客的满意度存在显著的影响;(3)游客的满意度对游客的重游意愿存在显著影响;(4)游客的旅游体验对旅客旅游动机和游客满意度存在显著影响。本文探讨旅游动机,通过旅游体验的中介效应,对游客满意度的影响,以及游客满意度对游客重游意向的影响,扩展了游客满意度理论,并提出石雕景区建设文化体验的管理对策。     

景区连线

张家界武陵源景区冬景雾凇最迷人冬天的武陵源风景名胜区天子山景区出现雾凇冰挂景观,大有“忽如—夜‘寒风’来,千树万树‘冰花’开”之感,。形态各异的冰裹嵌在草木之上,结成各式各样美丽的冰凌花,有的则结成钟乳石一般,漫山遍野一片     

风景名胜区旅游发展与农村社区居民权益受损分析——以樟江风景名胜区为例

风景区旅游发展中农村社区权益的损害问题是当前旅游和法学研究中的薄弱领域,对其进行深入的研究对于促进社区参与和旅游可持续发展具有较为重要的实践意义。本文以贵州樟江风景名胜区为例,通过实地调查和访谈,从政治人身权利、经济权利和社会文化权利等方面梳理了风景名胜区农村社区居民的权益构成。并结合实地调研资料,阐述了土地征用、景区移民、旅游污染、旅游收入分配等对当地农村社区居民权益的损害问题。     

新疆冰雪旅游游客感知价值、满意度与忠诚度提升策略探究

近年来,新疆冰雪旅游业发展迅速,成为游客热衷追逐的目标之一。游客的感知价值、满意度和忠诚度在新疆冰雪旅游过程中扮演着重要的角色,三者相互关联、相互影响,共同构成游客对新疆冰雪旅游的整体评价,因此研究影响游客感知价值、满意度与忠诚度的因素对新疆旅游业可持续发展具有重要意义。本文以新疆冰雪旅游为研究对象,先探讨影响游客感知价值、满意度与忠诚度的因素,在此基础上,提出提升新疆冰雪旅游游客感知价值、满意度与忠诚度的策略,旨在为新疆冰雪旅游业发展提供新的思路,为旅游经营者提供参考。     

国家旅游局隆重推出“2000年神州世纪游”活动方案

迎接新世纪再展新风采为主动参与国际旅游市场竞争,为迎接新世纪。新千年中国旅游业的大发展国家旅游局干１０月２６日在京举行新闻发布会,继’９９生态环境游之后隆重推出２０００年神州世纪游活动方案。２０００年神州世纪游活动第一次全面展示我国２１项世界遗产将其作为中国旅游的拳头产品。这２１项世界遗产分别是长城;故宫;周口店北京猿人遗址;秦始皇陵及兵驯俑;敦煌莫高窟：泰山风景名胜区;黄山风景名胜区：武陵源风景名胜区;九寨沟风景名胜区;黄龙风景名胜区：承德避暑山庄及周围寺庙;曲阜孔府．孔庙．孔林;武当山古建筑…