个性化时代传统旅行社高端产品创新研究

线上旅游冲击下的统旅行社生存空间发生巨大变化,在线旅游对传统旅行社业务的蚕食,日益激烈的挤压和竞争使得旅行社生存空间不断缩减,传统旅行社重点开发高端旅游市场,凸显了个性化时代传统旅行社高端产品的创新,旅行社行业通过建立和维护高端客户,用产品创新重新找回商业价值和职业尊严,是传统旅行社产品创新的必然途径。     

如何适用违约责任条款两次延误行程

2004年春节,27位散客向福建省旅游质监所投诉称：他们分别与福建省A旅行社等5家旅行社签订旅游合同,参加1月22日-27日昆明、大理、丽江6日游。这5家旅行社将这些散客交给昆明B旅行社地接,昆明B旅行社又将大理和丽江地接分别委托给大理C旅行社和丽江D旅行社承担。     

旅游情报

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日从国家旅游局了解到,由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,现面向社会公开征求意见。在新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,也应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内容对游客做到完全透明化。     

论旅行社产品开发——以穿越旅游为例

近年来,我国旅行社产业运行环境和商业模式都处于剧烈的变革中,笔者认为旅游企业特别是旅行社的主要目标就是提供旅游产品,无论以观光、度假还是商务旅游等形式出现,从本质上,旅游的核心都是人进行空间移动过程的一种特殊方式。因此,在新时期制定出符合客户需求的质优价廉的穿越旅游产品,满足大学生日益增长的旅游需求,成为旅行社产品开发急需解决的问题。     

河南省甘肃推介航空旅游产品

近日,河南省旅游局与河南数家航空公司和旅行社在兰州向甘肃推介河南省精心组织的航空旅游产品,甘肃省多家旅行社和媒体参加了推介会,河南省旅游局副局长王玉宝介绍了河南旅游资源概况。     

旅行社产品的双重属性及最优广告策略

旅行社产品具有搜寻品与经验品的双重属性,其旅游线路属于搜寻品,其服务属于经验品。信息性广告适用于搜寻品,劝说性广告适用于经验品。由于旅行社产品中的服务是不确定和不可观测的,用劝说性广告来显示其质量是不可置信的。再加上旅行社广告在旅游产业链上的纵向外部性,旅行社的最优广告策略是对旅游线路提供基本信息的信息性广告。     

基于WebQual体系的旅行社在线服务质量评估研究

本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现：我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。     

谈网络时代的旅行社发展

网络经济对旅行社的巨大冲击导致了旅行社的业内革命.这革命包括了多维的信息交流、个性化的旅游产品、网上促销、售后服务、内部运作改革和复合型旅游企业的产生.     

新疆 a 国际旅行社低价游产品危害及对策研究

低价游产品泛滥是当前旅行社存在的主要问题之一,而新疆 a 旅行社在这一问题上显得尤为突出。如何改变该旅行社现状并提高其旅游产品的核心竞争力,已经成为新疆 a 旅行社发展的一大难题。通过分析新疆 a 旅行社低价游产品的现状、危害及原因,找到其应对解决对策,为新疆 a 旅行社提出相关建议。     

基于博弈论的旅行社产品同质化成因分析

<正>《中华人民共和国旅游法》的颁布迫使旅行社回过头来审视自己的发展。旅游业的飞速发展促使旅行社在短时间内形成了一定的规模。超前发展使旅行社在线路产品方面呈现出高度的同质化。产品的同质化不仅是造成价格战的根源所在,也是制约旅行社发展的不可忽视的瓶颈。研究通过博弈论的方法对旅行社产品同质化的成因进行探讨,得出旅行社产品在质量方面的低水平同质化的形成主要归因于小公司缺乏创新意识及对大公司开发的产品的搭便车行为。     

INTERNET环境支持下的旅游业信息管理——以旅行社为例

21世纪是信息经济、知识经济的世纪,信息产业将会成为促进未来社会发展与进步的第一大产业。本文从信息、信息经济与旅行社的相关性、信息对旅行社经营运作的影响入手,对在信息以网络为载体的时代中旅行社的经营战略进行试探性的讨论。旅行社作为旅游业的主要服务载体之一,其对外及其内部的信息联通对旅行社的经营管理来说,是至关重要的。在网络配置没有普及以前,信息的准确性、时效性都相对来说较差。互联网环境下(INTERNET)可以提高信息的准确性、时效性,管理者可以就此做出准确的判断,准确进行战略经营管理。     

旅行社责任保险初探

以旅行社责任保险为主体的责任保险新近实施,其与旅游意外保险在性质、特点上存在很大差别。本阐述旅行社责任保险的内容和意义。     

旅行社电子商务框架初探

本就旅行社电子商务的模式进行初步探讨,并指出成功旅行社电子商务应该采用公共网络、企业内部网和企业外部网相结合的模式。     

接近与嫡系心智模式是旅行社增强竞争力的主要障碍

心智模决定人们的思维方式和行为习惯。章认为接近与嫡系不良心智模式是旅行社增强竞争力的主要障碍。旅行社应积极倡导学习与效益型的心智模式。     

关于我国旅行社组织结构高度战略化的思考

战略管理是现阶段我国旅行社经营管理中的一个薄弱环节。由于战略管理需要有合适的组织结构作为保证,因此,本文提出了调整我国旅行社组织结构以加强其战略管理的三项措施：一、加强团队建设;二、组建战略管理项目小组;三、建立信息系统部。     

我国出境旅游供应链建设研究

近年来,出境旅游一面是迅速发展,另一面是市场存在许多问题和不成熟的方面,如本文从出境旅游供应链角度,构建合理的出境旅游供应链,并分析其悖逆选择和道德风险、外部环境风险、信息传递风险、监管风险,通过出境旅游供应链的核心企业管理、应急系统建设、节点企业集成、诚信体系培育等建设一个合理的、柔性的出境旅游供应链,使出境旅游各要素在链上顺畅流通,从而保证整个出境旅游市场健康持续发展。     

导游薪酬构成指标体系研究

导游薪酬制度是旅行社人力资源管理制度的核心。本文以旅行社人力资源的重要组成——专职导游为研究对象,分析了影响导游薪酬的要素,阐述了导游薪酬改革所依据的基本原则。并以此为基础,建立了一个导游薪酬指标体系。该指标体系的建立对于旅行社发挥对专职导游的激励与约束作用具有重要意义。     

近十年国外旅行社信息化研究述评

信息技术使游客的旅游需求和消费行为发生了重大的变化,旅行社必须进行信息化建设才能应对这一变化.本文运用文献分析法对近10年国外旅行社信息化的相关研究成果进行了梳理,从旅行社信息化的动因、旅行社信息化的方式和旅行社信息化的效应3个维度归纳了一些有价值的共识,并指出旅行社信息化未来的研究方向.本文旨在理论层面丰富该领域的现有文献,补充与发展该领域的理论与研究;在实践层面为中国旅行社的信息化建设提供借鉴与思路.     

长三角区域旅游线路模式及目的地类型研究

本文基于旅游社国内观光旅游线路报价单,统计并分析长三角区域旅游线路空间模式的类型、特征,以及长三角地区旅游目的地类型。结果表明,单目的地模式和完全环游模式是长三角地区最重要的两种旅游线路模式;长三角地区各目的地在旅游线路中出现频次存在较大的差异,呈现明显的等级层次;长三角旅游目的地类型主要表现为单一型、门户型以及出口型;通过对旅游线路中各目的出现频次的统计可见,长三角目的地呈现核心——边缘空间结构格局。