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"芭比,或许是美国20世纪后期最具影响力的流行文化偶像。""芭比,美丽的芭比,我希望我就是你!"1959年,Mattel公司首次播放芭比娃娃的商业广告,歌词甜如蜜。 相似文献
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气味营销已被广泛应用于购物中心、娱乐场所、家居、酒店、珠宝、服装等行业。酒店气味营销已经成为现代酒店环境发展的趋势。客房是酒店客人旅途中的家,因此客房气味设计将是未来个性化客房设计的重点,也是未来客房个性化服务的新趋势。 相似文献
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从组织创新角度论饭店客房产品竞争力的提升 总被引:3,自引:0,他引:3
客房产品日益成为当今饭店业竞争的焦点.笔者认为,我国饭店企业若想从根本上增强客房产品的竞争实力,提高经营效率,必须从组织设计和制度创新着手.首先,应将客房业务区分为核心业务和非核心业务,并运用差异化策略、低成本策略或聚焦策略来确立客房产品的核心优势;其次,为充分发挥核心竞争力,可以将客房非核心业务外包,本文阐述了非核心业务外包的理由和应处理好的关键环节,并重点探讨了客房清扫业务的外包管理制度;业务外包战略势必引起组织结构的变革,文章尝试对客房组织结构进行了再设计,同时认为必须做好服务授权和信息共享;最后,强调了建立高效的工作团队的必要性,对团队组建的模式提出若干种建议. 相似文献
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对于中职学校客房服务与管理专业来说,提高其专业教学的质量和水准,不仅能够让学生掌握更多的专业知识内容,提高自身的职业竞争力,同时对于加快中职学校客房服务与管理专业的改革步伐也有着积极的影响,对于今后专业教学工作的开展有着一定的参考和借鉴意义.鉴于此,教师在开展中职客房服务与管理教学工作中,既要改变自身的教育教学思路,明... 相似文献
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2004年3月24日—4月3日,福州郑先生参加由福州某国际旅行社组织的“新、马、泰10日游”,3月27日在泰国芭堤雅一家饭店住宿时,在客房摔伤,造成骨折。由于索赔事宜迟迟得不到解决,郑先生因此向省旅游质监所投诉。诉称:按旅行社行程安排,3月27日晚住在泰国芭堤雅的一家饭店,约在当地时间20时我洗澡后,由房 相似文献
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改革开放以来,随着旅游事业的发展,我国酒店行业取得了长足的进展。其中三星级酒店已成为星级酒店主力军之一。据统计,我国目前已评定星级酒店1298家,客房23.2万间,其中三星级酒店371家,客房数达8.1万间,分别占星级饭店和客房数的14.5%和21%。当前,随着改革不断深入,内外部环境发生了剧烈变化,市场竞争日趋激烈,三星级酒店在发展中遇到新的问题和挑战,它主要表现在以下几个方面: 相似文献
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前厅与客房服务管理》课程作为高校旅游管理专业的必修课程,课程教学具有较强的实践性,在旅游管理专业教学过程中具有重要的地位。本文以《前厅与客房服务管理》课程为例,探讨情景和实景"双景"教学在培养更多符合酒店实际需要的专业技能性人才中的作用。 相似文献
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商务客人的酒店需求特征及其在酒店规划设计中的应用 总被引:10,自引:0,他引:10
本文通过对广州、深圳、东莞等地的高星级商务酒店的住客调查,总结出商务客人对酒店设施与服务产品的需求特征,即重视酒店地理位置与商务设施、强调酒店的豪华与文化相结合、喜欢客房商务功能完善与装饰富有特色、喜欢酒店内康体娱乐设施多样化等,并根据这些需求特征,对商务酒店规划设计过程中的文化定位、功能规划、建筑设计、装饰设计提出了包括选址、商务设施配备、大堂与客房装饰格调、客房商务功能设计以及客房的房型比例、康体娱乐项目安排等方面的具体建议。 相似文献
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经济型酒店已经成为我国酒店行业的一种重要类型,本文着重比较了经济型酒店的客房服务和高星级酒店的客房服务,提出部分高端定位的经济型酒店可以借鉴高星级酒店客房服务提升服务品质,来实现持续盈利的观点。 相似文献
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旅馆中央预定系统的建立与发展在国际现代化旅馆的经营与管理中。日益显示着它的重要性,它对旅馆业发展的贡献,也预示着在我国建立旅馆中央预定系统这一必然趋势。一、旅馆中央预定系统的含义、分类、作用及目标旅馆中央预定系统英文称为Hotel Central Reservation System,在国际旅馆业中,常被简写为CRS。它是一种接收传送客房预定信息的电脑网络。要求参加该网络的每一旅馆接收客房预定,每一参加成员通过电脑网络及时传送其现有可出租客房的有关数据和信息。旅馆中央预定系统可分为二种基本类型: 相似文献
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由于旅游行业在近几年得到了飞速的发展,这使得高职院校中酒店管理专业也成为了比较热门的专业,而在酒店管理专业教学过程中,《客房与服务管理》又是一门非常重要的学科,对提高学生的实践应用能力起着关键性的作用。对于《客房与服务管理》的教学内容以及教学模式,自新课改以来都作出了重大变革,更加注重学生在实际工作中应用理论知识解决问题的能力。尤其是对于高职学校的学生来说,实践应用能力是学生日后走向社会所必须具备的基本素质。因此,本文中笔者将结合实际教学经验,简要分析《客房服务与管理》教学中学生的实践能力的有效措施。 相似文献
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某年5月,省旅游质监所接到福州某旅行社的咨询电话:山西省某贸易公司欲派16人代表团参加福州国际招商会,4月18日委托该社代订福州某三星级宾馆并安排福建考察行程。该社4月18日向该三星级宾馆传真预订8间双人标准客房,使用时间为5月6日至8日三天,宾馆传真确认了订单。5月3日宾馆通知该社由于电脑出错,无法按照预订的要 相似文献