基于网络文本分析的游客满意度研究——以扬州古运河为例

扬州古运河是京杭大运河最为古老的一段,历史遗迹星列、人文景观众多.但随着旅游转型升级,扬州古运河正面临重重挑战;如何优化景区供给,对接游客需求,提高游客满意度,有待讨论.本文基于网络评论,进行深度分析,并结合实际情况提出游客满意度优化策略,以供参考.     

基于网络文本分析的洛阳老君山游客满意度研究

本文以老君山景区为例,利用网络爬虫手段抓取携程网上有关老君山景区的有效旅游评论共4801条作为文本资料,通过分析游客满意度影响因素,采用ROST CM6软件分析工具对旅游文本进行分析,包括高频词特征和游客情感等。结果表明：老君山的景区资源对游客满意度的贡献高,而配套服务设施是拉低满意度的主要因素;老君山总体游客满意度较高,但也存在消极情绪,游客的满意度还需要提升。文章最后还针对住宿、饮食、交通、娱乐等方面存在的问题提出相关建议,希望能够促进老君山景区旅游进一步发展。     

基于网络文本分析的旅游演艺游客感知探究——以拉萨市《文成公主》实景演出为例

旅游演艺作为新兴的旅游产品形式,在展现旅游目的地的民俗与文化中起到举足轻重的作用。依托著名旅游城市或热点景区,综合运用多种艺术表现形式和技术手段,展现地域文化或民俗风情,是文化和旅游融合的先行领域和重要载体。本文以拉萨市《文成公主》实景演出为案例,利用ROST CM软件分析相关网络平台上的游客评价内容,探究旅游演艺的游客感知特征。研究表明,游客对《文成公主》实景演出历史故事的表达、藏族特色文化的展示、露天演出带来的震撼感知较好,但对于演出场地基础设施、服务人员态度、演出互动性、演出周边旅游配套设施等方面感知较差,并提出相应的发展建议。     

基于网络文本分析的旅游演艺游客感知探究——以拉萨市《文成公主》实景演出为例

旅游演艺作为新兴的旅游产品形式,在展现旅游目的地的民俗与文化中起到举足轻重的作用。依托著名旅游城市或热点景区,综合运用多种艺术表现形式和技术手段,展现地域文化或民俗风情,是文化和旅游融合的先行领域和重要载体。本文以拉萨市《文成公主》实景演出为案例,利用ROST CM软件分析相关网络平台上的游客评价内容,探究旅游演艺的游客感知特征。研究表明,游客对《文成公主》实景演出历史故事的表达、藏族特色文化的展示、露天演出带来的震撼感知较好,但对于演出场地基础设施、服务人员态度、演出互动性、演出周边旅游配套设施等方面感知较差,并提出相应的发展建议。     

基于网络文本分析的无锡市鼋头渚景区多群体游客满意度差异研究

随着国内旅游产业的迅速发展,对游客满意度的研究对于当前旅游景区的发展有着至关重要的作用。本文使用网络文本分析法,将美团网上游客对江苏省无锡市鼋头渚风景区的旅游评论作为资料,使用ROST CM6软件对其进行词频分析,并分别对样本中的学生游客、无锡市本地游客以及非本地游客进行语义网络分析,研究不同的游客群体对无锡市鼋头渚风景区的满意度差异,并提出无锡市鼋头渚风景区旅游相关服务建议。     

基于网络文本分析的红色旅游游客感知研究——以井冈山为例

游客感知研究成果丰富,但在红色旅游研究领域,基于网络文本分析的红色旅游游客感知研究较少。本文利用ROST CM 6.0软件对游记文本数据进行词频分析,以期探讨游客对于江西省井冈山市红色旅游的感知情况。结果如下:①游客易从多维感知途径进行红色旅游感知;②红色教育对游客红色旅游精神感知影响较为突出;③游客的红色旅游氛围感知途径体现出不平衡的特征;④外地游客为井冈山红色旅游感知的主体,希望可以进一步拓展红色旅游游客感知相关研究。     

基于网络文本分析的红色旅游游客感知研究——以井冈山为例

游客感知研究成果丰富,但在红色旅游研究领域,基于网络文本分析的红色旅游游客感知研究较少。本文利用ROST CM 6.0软件对游记文本数据进行词频分析,以期探讨游客对于江西省井冈山市红色旅游的感知情况。结果如下：(1)游客易从多维感知途径进行红色旅游感知;(2)红色教育对游客红色旅游精神感知影响较为突出;(3)游客的红色旅游氛围感知途径体现出不平衡的特征;(4)外地游客为井冈山红色旅游感知的主体,希望可以进一步拓展红色旅游游客感知相关研究。     

基于网络文本分析的承德旅游满意度调查研究

在信息化发展环境影响中,旅游市场的发展变得更加透明和开放。网络中关于某个旅游景点的体验而进行的游记、攻略等文本信息,对于大众的旅游景点引导消费具有一定的影响作用。本文对在网络文本的分析中,承德旅游满意度的调查进行了研究。     

基于网络文本分析的西沙邮轮旅游游客满意度研究

本文以西沙邮轮旅游为研究对象,在携程网、马蜂窝网筛选关于西沙邮轮旅游的游记,并运用Goo Seeker软件对选取的网络文本进行分析,得出游客对西沙邮轮旅游的整体感知。通过研究发现,多数游客对西沙邮轮上的工作人员的服务和风景表示满意,而对邮轮设施、娱乐和餐饮方面的体验一般,游客整体旅游满意度较高但是重游意向较低。因此,西沙航线应该通过提升邮轮硬件设施、增加娱乐项目、提高餐饮质量和降低成本等方式来提高西沙邮轮旅游的竞争力。     

基于网络文本分析的天府旅游名村吸引力游客感知分析

本文以四川“天府旅游名村”为分析对象,收集大众点评、携程、马蜂窝、四川论坛、抖音、小红书等社交媒体上的旅游评论数据,利用ROST CM 6软件,分析与名村旅游吸引力相关的高频词、社会网络和语义网络,揭示天府旅游名村对游客产生吸引力的主要因素,为提升天府旅游名村品牌吸引力提供施策依据。     

商务旅游目的地游客满意度的实证研究——以上海徐家汇为例

IPA方法是测度旅游目的地游客满意度的重要工具。本文基于上海徐家汇商务旅游区游客满意度的实证结果,构建了徐家汇商务旅游区发展的优劣矩阵图。据此,提出了进一步提升徐家汇商务旅游区环境质量与竞争优势的对策建议。     

基于在线评论的科普旅游景区游客满意度影响因素分析——以广东科学中心为例

近年来,我国旅游业发展迅猛。在新的时代背景下,科普旅游将传播普及科学知识与旅游活动相结合,是旅游业逐渐进入高发展层次的一种体现。网络技术的普及进一步促进了旅游业的发展,同时为游客提供了表达对景区满意度的渠道。文章通过爬取广东科学中心游客在线评论,通过数据清洗和预处理得到研究数据,然后使用ROST Content Mining软件对数据进行词频分析、语义网络分析和情感分析,总结出5个影响广东科学中心游客满意度的因素,最后提出景区存在的问题,并针对问题提出建议,以期为科普旅游景区可持续发展提供帮助。     

基于网络文本分析的婺源旅游目的地意象研究

良好的旅游目的地意象是旅游目的地提高旅游竞争力的重要手段。本文以江西省上饶市婺源县为研究对象,搜集携程网上游客对婺源的旅游评价,对婺源旅游目的地意象进行研究。研究借助ROST CM 6软件,运用网络文本分析法分析婺源的旅游意象。结果表明：游客对于婺源的认知意象包括景观意象、设施意象和服务意象,情感意象包括积极意象和消极意象;游客对于婺源的感知意象整体呈现由内到外、由整体到部分、逐渐具象化的特征;婺源旅游情感意象以积极情感为主,但中性和消极的情感也占一定比例。最后,文章从旅游吸引物本身、旅游配套设施、景区管理与服务三方面提出建议,以期提高婺源旅游竞争力。     

基于网络文本分析的湖南省植物园旅游形象感知研究

本文以湖南省植物园为例,运用网络文本分析法,对游客感知的湖南省植物园旅游形象与官方推广形象进行对比。结果显示,湖南省植物园在景区自然资源方面官方形象与游客感知形象大体契合,而在“生态乐园”形象打造方面存在一定偏差。因此,本文从完善旅游认知形象、丰富旅游形象识别系统、拓宽旅游形象宣传渠道三方面提出提升湖南省植物园旅游形象感知的建议,以期助推湖南省植物园打造特色鲜明、颇具游憩吸引力的旅游目的地形象。     

基于游客满意度的桃花源景区产品优化研究

随着人们对精神层面的需求逐渐大过物质需求,旅游逐渐变成人们首选的休闲方式。基于地区经济发展需要,部分地区开始进行地域性旅游风景区的规划。而景区发展情况与游客的满意程度形成正比,游客满意度又与景区旅游产品息息相关,因此为实现景区的稳定发展,需要从客户满意度入手对景区的旅游产品进行优化,笔者将以桃花源景区为例对此问题做进一步探讨。     

基于网络文本分析的陕西黄河流域民宿游客感知研究

本文以陕西省黄河流域民宿为研究对象,运用Python软件爬取携程网上关于陕西黄河流域民宿的游客评论数据,将数据预处理后,借助ROST CM 6软件,对文本进行高频词汇分析、语义网络分析和情感分析,从而得到游客对陕西黄河流域民宿的体验感知和陕西黄河流域民宿发展现状,并为其可持续发展提出相应建议。