浅谈我国民航空乘服务质量改进的方法

在当前社会发展速度不断提升的背景下,各个行业与领域都需要积极探寻在剧烈市场竞争中生存与发展的方法,其中,对竞争实力的提升是至关重要的。特别是对于航空企业而言,为了能够赢取更加稳定的客户群体,不断发展新客户群体,就需要从空乘服务的角度入手,促进空乘服务质量的全面提升,以更加人性化的服务助力于航空企业的发展。对这一问题的分析也正是当前空乘专业学生的当务之急。本文即重点围绕我国民航工程服务质量的改进方法展开分析与探讨,希望能够引起各方关注与重视。     

空乘人员亲和力的培养途径研究

本文从我国民航空中服务业现状及空乘人员亲和力的重要性着手,进一步阐明空乘人员亲和力的不可或缺,对比分析国内外空乘人员亲和力的差异,并举例说明影响其亲和力的因素,并总结了如何培养空乘人员的亲和力,从而帮组现代航空公司巩固自身品牌形象。     

试论乡村振兴下的乡村民宿业提升对策

近年来,随着旅游业的不断发展,乡村民宿也在不断向前发展,对实现农村经济振兴具有积极影响。乡村旅游业的发展为民宿事业发展奠定了良好的基础。近年来,在旅游业行业的带动下,乡村民宿行业发展迅速,但是同时存在着发展水平不平衡、营销手段单一、中低端产品主导、服务特色不鲜明以及产业定位不明显的问题。本文将对乡村民宿发展的基本情况以及发展问题进行分析,并为乡村民宿更好地发展提出合理化建议。     

空中乘务专业职业实用性教学实验分析

在我国国民经济不断提升的前提下,航空乘务专业的发展前景较为光明,航天业对于空乘人才的需求量也有明显提升。空中乘务作为新型行业,且空中乘务专业对实践操作技能具有较高要求,为提高空中乘务实训教学水平,应对实用性教学实验进行深入分析,为航空事业可持续发展提供保障。     

论高校文书档案管理专业化建设

文书档案是高校档案的重要组成部分,文书档案管理专业化程度决定着高校档案管理的整体水平和质量,也影响着文书档案在促进学校改革发展中的利用价值。因此,学校档案管理人员要提高对高校文书档案管理专业化认识,坚持以人为本,创建专业化管理模式,培养职业化管理队伍,改进专业化管理方式,提高文书档案管理专业化水平,充分发挥文书档案在高校发展中的服务功能。     

导游服务水平对景区发展影响研究——以喀纳斯景区为例

<正>景区导游是景区的重要组成部分,旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体,导游的素质的高与低,服务水平的好与坏,直接影响了旅游者对景区的印象和自身的旅游感受。随着社会和经济的不断发展,加之旅游业的不断完善,旅游已成为人们生活中必不可少的一部分。人们开始走出家门,走向大自然,认识湖光山色,认识美好世界,正是"风物常宜放眼量"。作为第三产业的旅游业,便如雨后春笋般地发展起来。而景区景点导游人员的服务是景区服务的重点内容。景区     

关于我国旅游企业服务营销存在的问题分析——以成都市为例

<正>旅游企业服务的质量直接影响着旅游业的进步。近年,成都市旅游业发展进步明显,但是旅游企业的服务营销还存在诸多问题,本文从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程六个方面分析了目前成都旅游企业服务营销存在的问题。旅游企业服务的质量直接影响顾客的满意度和对这个旅游企业的忠诚度,也直接影响着成都市旅游业的进步。为了更好的促进成都经济的发展,更好像广大国内外游客展示天府之国     

高质量发展背景下中职学校旅游管理专业人才培养策略

经济高质量发展对我国旅游业发展和职业教育发展均提出了更高要求.随着旅游业复苏,在新发展理念下,打造一支国家需要、行业认可的旅游管理专业人才队伍是创业之基、兴业之要.中职学校旅游管理专业作为培养旅游一线服务人员的摇篮,面对旅游高质量发展和职业教育高质量发展的新形势,要及时分析人才培养现状、调整人才培养策略,以满足旅游管理专业人才市场不断变化的需求.本文通过介绍高质量发展时期对旅游人才的需求,分析中职学校旅游管理专业人才培养现状,提出中职学校旅游管理专业人才培养策略.     

以航展铸造金湾旅游文化品牌发展战略

行业之间的互相合作是未来发展的必然趋势,航空、航展、旅游业的合作可以更好地促进珠海金湾经济的飞速发展,是使珠海成为旅游城市的助推力。因此,相关人员应把航展有效地与航空公司、机场、通航企业、酒店、景区、生态园和旅行社等各种航空旅游资源进行整合,打造航展旅游产业链,依托资源平台,形成集航空物流等航空性产业以及商务贸易、旅游休闲等服务性产业为一体的综合产业,树立金湾旅游文化品牌形象,实施文化品牌战略。     

手机旅游信息服务初探

手机信息服务与旅游结合产生了手机旅游信息服务。本文介绍了国外手机旅游信息服务发展状况,按照供应商和信息内容对旅游信息服务进行了分类,总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。     

空乘制服也环保

搭乘飞机的过程中,什么是你对航空公司的第一印象？95％以上的乘客会回答“空乘制服”!的确,空乘制服犹如一张美丽的名片,第一时间让你对航空公司品牌有所认知。这也促成航空公司不断推陈出新,更新制服产品,以求给客人带来新鲜的感觉。     

我国GDS系统的发展现状及其对策分析

加入WTO后,我国航空领域中的信息、票务、服务等三大市场将逐渐放开,而国内航空和旅游业的信息技术和信息服务相对于发达国家还处在起步阶段,功能不健全,网络不发达,缺乏市场竞争力。如何从战略的高度尽快接受并引入新技术以完善中国的GDS系统,已变得十分迫切。     

青春绽放靓丽花朵访国航股份浙江分公司青年文明号

在民航事业高速发展的今天,品牌服务成为各航空公司打造核心竞争力的重要手段。国航股份浙江分公司的两支青年文明号队伍：西子空乘组和春晓乘务组就是其中典范。两支队伍由一群朝气蓬勃、才华横溢的优秀乘务员组成,各有33人。他们怀着对乘务工作的热爱和满腔激情,以旅客需求为导向,不断提升服务质量,把迷人的微笑、真诚的服务、细微的关怀带给每一位旅客,努力打造和谐空中旅程。     

高职旅游院校人才核心竞争力培养的实践探索

旅游业成为我国国民经济的支柱产业,专业化人才是旅游业发展的关键。旅游专业人才核心竞争力培养是旅游教育亟待解决的课题。本文结合山东旅游职业学院人才培养目标,对高职旅游人才核心竞争力的培养做出有益的探索。     

旅行社经营管理存在的问题及其对策

随着世界经济的不断发展与进步,人们对物质生活水平的需求也越来越高。近几年,人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方,参观或是旅游。因此,旅游业也日渐繁荣发展。旅行社作为一种旅游业的载体形式,也不断取得提高与进步。但目前,我国旅游业仍然存在诸多问题,对旅游业也造成了一定程度的影响。本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面,进行具体的探讨和分析。     

导游服务中常见问题及对策分析

导游服务是整个旅游服务的中心环节,导游在带团过程中所体现出来的服务质量直接影响着游客对整个旅游行程的感受,导游服务质量的优劣还直接影响着旅行社甚至旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响。所以分析总结导游服务中常见的问题,提出有效对策对于旅游业的发展至关重要。     

“互联网+旅游”模式分析

由于传统旅游发展模式面临着时空、气候及自然灾害等多种不确定因素的影响,而“互联网+”行动计划的提出为旅游业提供了新的发展方向。本文针对传统旅游业发展模式中的问题,对在“互联网+”背景下如何发展旅游业进行了探讨,并出了加快旅游资源整合,创新个性化的旅游定制服务,完善自媒体平台建设,加大宣传等三点建议。     

导游服务质量监督体系设计

社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。     

导游服务质量监督体系设计

社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。     

传统图书馆到数字图书馆用户服务模式的转变

随着计算机技术、网络技术、信息技术的不断发展以及知识管理理念的引入,图书馆服务从传统的参考咨询逐渐上升到知识服务的层次,向着专业化、知识化、个性化的方向发展。文中重点论述了新旧图书馆服务模式的转变。