滨海旅游业服务创新模式研究——以舟山为例

本研究在服务创新模式研究经典模型的基础上,结合国内旅游服务创新的研究实践,从服务创新的五个维度对舟山滨海旅游业内的海岛景区开发业、海鲜餐饮业、海岛星级酒店业及旅行社业进行服务创新的行业与企业案例研究,归纳提炼相应的服务创新模式,并提出针对上述五个维度的推进滨海旅游业服务创新的对策建议。     

“互联网+”形势下传统旅行社的变革创新分析

随着互联网技术的发展,人们的消费观念和支付习惯也在慢慢的发生变化,在线旅游业应运而生并蓬勃发展。近几年,中国在线旅游市场交易规模及占有率逐年攀升,极大的冲击着传统旅行社的发展。本文分析了"互联网+"形势下,传统旅行社变革创新的必要性,并对当前形势下传统旅行社进行swot分析,进而提出了传统旅行社变革创新的措施。     

湘西自治州旅游产业系统创新初探

旅游产业是一个综合性的产业。如何提升创新能力是中国旅游业实现产业转型和升级需要解决的关键问题。因为旅游业产业结构的复杂性,所以产业内部创新行为的表现形式也会有很大差异。本文以湘西自治州为例对旅游产业系统创新进行初探。旅游产业系统创新研究是继技术创新理论和国家创新和产业创新系统理论之后创新研究领域兴起的对中国旅游业产业转型和升级问题的研究。随着创新理论的发展和日益强大的创新     

浅析哈尔滨市旅行社人力资源优化管理

旅游业作为劳动密集的服务性产业,所提供的产品是非物质性的服务,因此,"人"在旅游业中具有至关重要的作用。旅游业入世定将逐步与世界相接轨,旅行社业的经营环境也会随之发生极大改变。现阶段在我国境内,外国所设立的旅行社还停留在办事处阶段,各国都在观望中国旅游市场的发展,等待合适时机进入。外国旅行社正式进入中国时,最激烈的竞争要素必然是人才。而目前哈市旅行社在人力资源的配置、培养以及经营理念等各方面,完全不能适应形势发展需要。为进一步增强旅行社及旅游业竞争实力,加强旅行社人力资源管理已成为亟待解决的问题。     

浅析哈尔滨市旅行社人力资源优化管理

旅游业作为劳动密集的服务性产业,所提供的产品是非物质性的服务,因此,“人”在旅游业中具有至关重要的作用。旅游业入世定将逐步与世界相接轨,旅行社业的经营环境也会随之发生极大改变。现阶段在我国境内,外国所设立的旅行社还停留在办事处阶段,各国都在观望中国旅游市场的发展,等待合适时机进入。外国旅行社正式进入中国时,最激烈的竞争要素必然是人才。而目前哈市旅行社在人力资源的配置、培养以及经营理念等各方面,完全不能适应形势发展需要。为进一步增强旅行社及旅游业竞争实力,加强旅行社人力资源管理已成为亟待解决的问题。     

旅行社服务质量管理改革对策

在我国旅游业迅速发展的今天,的旅行社所面对的市场竞争也越来越激烈旅行社作为服务性行业,主要业务是向旅游者提供服务,旅行社服务质量的高低是由旅游者的满意度确定的。旅行社要在竞争中求得生存和发展,适应市场需要,就必须根据旅游者的需求提高服务质量,因此构建旅行社服务质量改革已势在必行。     

基于博弈论的旅行社产品同质化成因分析

<正>《中华人民共和国旅游法》的颁布迫使旅行社回过头来审视自己的发展。旅游业的飞速发展促使旅行社在短时间内形成了一定的规模。超前发展使旅行社在线路产品方面呈现出高度的同质化。产品的同质化不仅是造成价格战的根源所在,也是制约旅行社发展的不可忽视的瓶颈。研究通过博弈论的方法对旅行社产品同质化的成因进行探讨,得出旅行社产品在质量方面的低水平同质化的形成主要归因于小公司缺乏创新意识及对大公司开发的产品的搭便车行为。     

旅行社市场营销探索

对于旅行社的发展来说,市场营销与推广,是其获得长远发展,不断提高经济效益的要素,笔者从国内旅游业现存的不足之处出发,对旅游业市场营销的必要性进行了分析,在此基础上有针对性地提出了做好旅游业市场营销工作的具体措施。一、我国旅行社现存问题(一)经营手段采取承包制,低价营销策略旅行社普遍存在"小,散,弱,差"的状祝,以承包方式经营的旅行社不考虑公司的产品发展和经济效益的可持续提高,目光短     

关于低碳化旅行社的若干思考

<正>随着人口的增长和经济的发展,能源使用所引发的的问题愈发凸显。旅游业虽有"绿色产业"之称,旅行社作为旅游业的龙头产业,旅行社的碳排放直接影响着整个旅游业的碳排放量。一、旅行社低碳化进程中存在的问题以上海稻草人旅行社为代表的低碳化旅行社是这个行业追求创新的一种举措之一,这是旅游企业主动承担社会责任的体现,从当前的现状来看,旅行社低碳化仍然还属于少数个例,多数旅     

传统旅行社服务产品开发创新研究

随着近年来电商对旅游行业的渗透,传统旅行社的生存与发展受到了极大的挑战。本文从旅行社内部服务产品开发创新角度研究,探讨传统旅行社的服务产品的创新策略,试图为传统旅行社谋求一条生存发展之路。     

浅析散客旅游市场下我国旅行社产品的开发策略

随着我国旅游业的不断发展和人民生活水平的不断提高,以及消费者生活理念的不断变化,旅游消费者出游形式发生了明显的变化,消费者从传统的跟团旅游越来越多的选择自助游自由行,而且散客出游的比例在逐年递增,基于散客旅游时代的到来,我国旅行社业必须对自身产品进行重新的定位,以满足不同类型散客出游的需要。本文从分析我国散客旅游市场出发,结合我国旅行社经营现状,给出了当前我国旅行社产品开发的具体策略。     

浅析散客旅游市场下我国旅行社产品的开发策略

随着我国旅游业的不断发展和人民生活水平的不断提高,以及消费者生活理念的不断变化,旅游消费者出游形式发生了明显的变化,消费者从传统的跟团旅游越来越多的选择自助游自由行,而且散客出游的比例在逐年递增,基于散客旅游时代的到来,我国旅行社业必须对自身产品进行重新的定位,以满足不同类型散客出游的需要。本文从分析我国散客旅游市场出发,结合我国旅行社经营现状,给出了当前我国旅行社产品开发的具体策略。     

全域旅游背景下传统旅行社的创新发展对策研究

在全域旅游的全新理念背景下,旅游消费日趋强盛,出行选择更加多元,在线旅游被越来越多的消费者所选择,但传统旅行社的价值仍然存在。为了适应目前全域旅游市场下分散、多元、体验性的需求,传统旅游业需要不断地产品创新、组织创新、管理创新、营销创新和服务创新,真正着眼于满足游客在旅行过程中的核心诉求,才能适应市场变化。     

基于WebQual体系的旅行社在线服务质量评估研究

本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现：我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。     

导游服务中常见问题及对策分析

导游服务是整个旅游服务的中心环节,导游在带团过程中所体现出来的服务质量直接影响着游客对整个旅游行程的感受,导游服务质量的优劣还直接影响着旅行社甚至旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响。所以分析总结导游服务中常见的问题,提出有效对策对于旅游业的发展至关重要。     

20世纪90年代以来福建省旅行社业发展研究

旅行社在旅游业中处于枢纽的位置．它联结着旅游业的各部门、旅游市场的供给与需求、旅游活动的上游与下游。研究一个区域的旅游,不能不研究此区域的旅行社。而多年来．对福建省旅行社业的研究一直比较薄弱。有鉴于此,本文试就20世纪90年代以来福建省旅行社业的发展作一阶段性探讨。以期抛砖引玉。     

信阳茶文化旅游发展SWOT分析

茶文化旅游作为茶业与旅游业相结合的一种旅游形式,对游客的吸引力较大,信阳茶文化资源丰富,底蕴深厚,发展茶文化旅游的市场前景广阔。本文运用SWOT分析方法,对信阳茶文化旅游发展的优势、劣势,机会和威胁进行分析,并提出促进信阳茶文化旅游发展的建议。信阳是中国名茶"信阳毛尖"的产地,信阳毛尖以"细、直、多自毫、香高、味浓、汤色绿"的独特风格而享誉全国。信阳山清水秀,风景优美,气候宜人,在这块土地上,逐渐形     

旅行社经营管理存在的问题及其对策

随着世界经济的不断发展与进步,人们对物质生活水平的需求也越来越高。近几年,人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方,参观或是旅游。因此,旅游业也日渐繁荣发展。旅行社作为一种旅游业的载体形式,也不断取得提高与进步。但目前,我国旅游业仍然存在诸多问题,对旅游业也造成了一定程度的影响。本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面,进行具体的探讨和分析。     

新兴摄影导游发展分析

旅游业的创新性改革发展,作为旅行社灵魂的传统导游服务生态环境却逐渐恶化。如何稳定导游服务与提高导游行业的竞争力,成为旅行社一大发展难题。通过分析新兴摄影导游定义,本文剖析传统导游市场及现阶段国家相关旅游人才的培养战略,确定发展摄影导游的必要性和可行性,最后论述摄影导游在未来发展所要面临的挑战等问题。     

我国旅行社立法的回顾与前瞻

本文回顾了我国旅行社的立法历程,全面评价了1985年《旅行社管理暂行条例》和1996年《旅行社管理条例》在我国旅游业发展中发挥的重要作用,分析了2009年新颁布的《旅行社条例》较前两个法规在立法上取得的突破。本文在此基础上提出并讨论了今后我国旅行社立法工作中必须加以足够重视并妥善解决的三个方面问题。