邮轮旅游者未来价值评估与潜类分析模型——以大陆、香港和台湾为例

自20 世纪80 年代以来,现代邮轮旅游作为一种休闲度假方式,已经成为欧美国家中产阶级出游的重要选择之一。深入了解中国邮轮旅游者的特点并进行市场细分,有助于推动中国邮轮旅游市场开发。本研究根据顾客终身价值理论,测算了邮轮旅游者的未来价值,并通过探索性因子分析和验证性因子分析研究了邮轮旅游者的消费偏好,建立了邮轮旅游者未来价值评估模型。基于中国大陆、香港和台湾邮轮旅游者的相关数据,通过AMOS21.0 对邮轮旅游者未来价值模型进行了检验,发现了对邮轮旅游者未来价值有显著影响的因素;通过R13.0 软件进一步对显著影响邮轮旅游者未来价值的因素进行了潜类分析,识别出了未来价值较高的邮轮旅游市场,进而为有效地市场开发提供依据。     

邮轮旅游供应链的旅行社激励机制研究:组织游客奖励还是营销推广扶持?

考虑到旅行社在我国邮轮旅游销售供应链中的重要性,邮轮港口所在地政府为推进邮轮旅游产业发展,普遍对旅行社实施两种激励政策——组织游客奖励与营销推广扶持。但两类激励政策对当地政府、邮轮公司及旅行社的效益影响尚不明确。本文首先建立“政府-邮轮公司-旅行社”三阶段主从博弈模型,以研究两种激励政策对两企业运营决策的作用机理,并给出政府在最大化市场需求目标下的最优激励政策。其次,借助数值仿真实验分析了不同情形下基于最优激励政策时市场需求和企业利润的变化。结果表明:站在政府角度,激励政策有两种选择——仅采取营销推广激励或者两种激励方式并存,而且最优激励设计受到补贴预算、旅行社营销推广能力及其岸上游收益的影响。站在旅行社角度,作为激励政策的直接受益方,其定价与营销努力决策会受到两类激励方式的不同影响;而对于营销推广能力较强的旅行社,可以依赖于政府奖励适当提高船票价格,以改善当前国内邮轮市场的低价竞争。站在邮轮公司角度,即使自身没有直接得到激励资金,其仍能间接获得激励政策所带来的红利。研究结论可为政府的邮轮旅游激励政策的设计提供理论参考,并为邮轮公司与旅行社在面对政府财政干预时提供决策建议。     

邮轮公司推荐

上文列举国际邮轮公司协会的所有成员,他们中的一些已经进入中国市场,下文中主要介绍的一些邮轮公司就在中国拓展业务,这些船型和航线,你可以通过国内的代理公司或旅行社预订,做到轻松出行。     

张家界武陵源区民宿品牌体验对感知价值和行为意愿的影响研究

张家界武陵源景区民宿凭借张家界优质的旅游资源快速发展,本文实地调研武陵源景区民宿,通过统计分析,探讨民宿品牌体验对顾客感知价值和行为意愿的影响并得出以下结论 :品牌体验的3个维度情感体验、思考体验和行动体验均显著正向影响顾客的推荐意愿和复购意愿;品牌体验的3个维度也正向影响顾客感知价值,顾客感知价值正向影响行为意愿;行动体验、情感体验和思考体验对感知价值和行为意愿的影响程度依次递减。     

品牌知识管理及其与品牌资产的关系

显性的和隐性的品牌知识存在于品牌管理者与顾客之中,品牌管理者的品牌知识能力影响着品牌知识管理水平,从而影响着品牌竞争优势和品牌资产的大小。从逻辑上看,品牌知识能力和品牌竞争优势之间,品牌知识管理水平和品牌资产之间存在着正相关关系。     

海南邮轮旅游安全保障机制构建

邮轮旅游作为中高端旅游活动,正逐渐被国人认可和接受,亚洲市场作为全球邮轮产业的新兴市场,各知名邮轮企业都非常重视其发展并参与其中。随着海南自贸港建设如火如荼,海南省邮轮旅游产业成为消费升级转型及海南经济新的增长点。但旅游业的脆弱性特点也增强了人们对旅游安全管理的意识,因此,海南构建安全有效的邮轮旅游保障机制,在机遇与挑战中发展邮轮产业显得尤为重要。文章在明确海南构建邮轮旅游安全保障机制的必要性基础上,从组织保障机制、安全服务机制、安全协作机制、防控机制四方面提出相应策略,旨在提高海南邮轮旅游安全水平,促进海南全省邮轮旅游发展。     

DHL中美速递快线，快递美国，转瞬即达

这是一场"战争"。2002年被德国邮政控股的DHL在美国市场上,正在与行业市场前两位的著名竞争品牌展开一场旷日持久的较量。当时美国包裹市场已经被两家著名竞争品牌公司     

成就顾客价值是芙蓉王永远的品牌精神

芙蓉王再次被世界品牌实验室评为中国最具价值品牌,并以107.43亿元品牌价值进入前五十强。这要感谢杰出的品牌评估专家们对中国品牌状态的客观认识,更要感谢广大顾客和社会各界人士对芙蓉王深具慧眼的选择和深情厚意的支持,也要感谢这个伟大的时代,为卓越品牌演绎精彩搭建了市场经济的活力舞台。芙蓉王从1994年创牌以来十多年时间,正是全球经济走向融合、国内经济开放嬗变的重要时期,也是烟草行业在专卖专营体制下加速市场化进程、推进品牌整合与竞争的关键阶段。常德卷烟厂秉承“烟草产品与价值的提供商”这一身份定位,将芙蓉王“传递价值…     

基于网络文本分析的西沙邮轮旅游游客满意度研究

本文以西沙邮轮旅游为研究对象,在携程网、马蜂窝网筛选关于西沙邮轮旅游的游记,并运用Goo Seeker软件对选取的网络文本进行分析,得出游客对西沙邮轮旅游的整体感知。通过研究发现,多数游客对西沙邮轮上的工作人员的服务和风景表示满意,而对邮轮设施、娱乐和餐饮方面的体验一般,游客整体旅游满意度较高但是重游意向较低。因此,西沙航线应该通过提升邮轮硬件设施、增加娱乐项目、提高餐饮质量和降低成本等方式来提高西沙邮轮旅游的竞争力。     

江苏省邮轮旅游产业发展对策研究

随着人们生活水平的提高和旅游市场需求的增加，邮轮旅游产业也逐渐成为一个新兴产业，给各地带来了机遇和挑战。江苏省有着丰富的邮轮旅游业发展条件，同时也有着广阔的客源市场，旅游业正在逐步发展壮大。本文对江苏省邮轮旅游业的发展状况进行研究，发现江苏省邮轮旅游业还有进一步发展的空间。在此基础上，提出注重发展合作，健全邮轮旅游产业链；积极建设邮轮母港，增强邮轮港口经济效应；打造研究平台，培养专业人才；大力发展邮轮制造产业，构建中国邮轮制造基地等江苏邮轮旅游产业发展对策，以期促进江苏省邮轮旅游业的进一步发展。     

基于顾客感知导向的品牌定位策略

品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的决策。品牌定位是市场定位的核心和集中表现,良好的品牌定位是品牌经营的首要任务,是品牌建设的基础,是品牌经营成功的前提,也是现代企业经营成功的重要因素。本文从对现代企业品牌定位的影响因素、原则和存在的问题出发,提出以顾客感知为导向的品牌定位策略,为现代企业的品牌定位提供参考。     

基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证

本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度.量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定.本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具.     

中华泰山邮轮中国人邮轮旅行进行时

邮轮旅行的前世今生邮轮这种旅游方式是由欧洲贵族开创的,它的精髓在于夜航昼达,白天可以不用携带任何行李而轻松下船尽情领略异域风光,晚上回到邮轮在浩瀚的海面上释然地享受星辰海浪。这种优雅、闲适、自由的旅行方式曾是欧美人的最爱,现在,越来越多地获得了中国人的青睐。比较遗憾的是,目前在国内活跃的邮轮多是国际邮轮,国际邮轮的设施与服务大多都是针对欧美游客的生活习惯设置的,国内游客对此很不适应。正是为了填补国内邮轮旅游市场的这一缺口,“中华泰山”号邮轮才得以诞生。     

旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角

在大数据时代,网络品牌对于旅游网站的生存和发展至关重要.以往文献大都沿用“满意-忠诚”模式来研究如何提高顾客的网络品牌忠诚,本文则聚焦旅游虚拟品牌社群这一新兴的庞大群体,透过一个新视角“心流体验”来探析旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理.研究发现,心流体验对网络品牌行为忠诚的正向影响作用明显,而在其间起到中介作用的为网络品牌态度忠诚和网络品牌成瘾2个变量.其中,网络品牌态度忠诚在心流体验和网络品牌成瘾之间起到中介作用;网络品牌态度忠诚对网络品牌行为忠诚具有直接和间接的影响作用,网络品牌成瘾在网络品牌态度忠诚和网络品牌行为忠诚之间起到了部分中介作用.     

顾客是如何评价体验质量的?——基于在线评论的事件-属性分析

尽管已有不少研究在探究体验,但是迄今为止体验作为一种经济产物仍未得到科学、全面的认识,相比服务质量,体验质量由于侧重顾客的心理或情感反应使其更加难以测度,已有的研究理论也难以达成一致.但有关体验质量的研究日益注重顾客心声的吐露和自我建构过程,越发注重顾客潜意识的发掘,本文借助游客撰写的反映其真实体验经历的在线评论,来研究顾客是如何对体验进行评价,通过“事件-属性”分析来回答什么是卓越的顾客体验这一体验质量的核心议题.通过内容分析发现,顾客体验评价所涉及的关键事件包括体验场景、服务流程、体验项目、顾客体验以及体验价值;通过类属分析法,从顾客主观情感反应出发,提炼出五大关键事件的属性,即体验场景的怡人性、体验项目的有趣性、服务流程的流畅性、顾客体验的高潮性以及体验价值的正向性.本研究提出,旅游企业可以通过在线评论指导改善体验场景、优化服务流程、设计体验项目等以促使游客体验质量的提高.在顾客主导逻辑下,企业如何加强对消费生成内容的利用和对社交智能资源的使用以实现B2C价值共创,还有待进一步研究.     

让起亚带来快乐：专访起亚汽车（中国）副总经理 金大权

虽然进口车一向是汽车行业中的小众市场,但由于车型少,人群特定,在这个市场上运作的难度却丝毫不亚于主流的合资品牌。对此,刚刚上任的起亚汽车（中国）副总经理金大权已深有体会。在北美市场声名鹊起的韩系车,在中国依然面临着竞争激烈、品牌力弱、营销创新等问题,面对这些,金大权已经准备好了用自己的方式来赢得中国这块市场。     

邮轮旅游，从上海开始

马来西亚丽星邮轮公司的加入推动了上海市建造国际航运中心的计划,上海中达咨询公司经理刘达评论：“以前邓小平、周恩来去法国都是在上海乘船,事隔多年以后,上海又可以首发开往欧洲的邮轮了,在带来无穷财富的同时,对一个城市的国际影响力无法估量。”     

国际邮轮乘务专业职业养成教育模式探析

随着我国邮轮旅游业的飞速发展,国际邮轮乘务行业对人才的需要急剧增加,国际邮轮乘务作为一个特殊的职业群体,对人才无论是在职业道德、服务意识、专业知识、专业技能、心理素质等方面都有着较高的要求。本文从国际邮轮乘务专业职业养成教育的必要性和重要性出发,阐述了国际邮轮乘务专业职业养成教育的内容,探析了国际邮轮乘务专业职业养成教育的实施策略,提出了国际邮轮乘务专业职业养成教育实施的具体要求。     

邮轮旅游产品开发问题及对策

邮轮旅游作为一种休闲旅游方式既满足了国人水上观光旅游的消费需求,又为旅游经济的发展作出了贡献。进入新时代,邮轮休闲旅游业蓬勃发展,呈现出市场繁荣昌盛的良好态势,但同时也暴露出邮轮旅游产品无法满足市场需求、品质参差不齐等问题,值得反思。基于此,本文就邮轮休闲旅游市场产品开发问题展开探讨分析。     

分析新旅游法实施后旅行社的恶性削价竞争原因及对策——以济源市旅游市场为例

近年来,各个旅行社为争夺市场经常陷入削价竞争的恶性循环中,导致长期处于利润低甚至亏损状态,造成了对旅游市场、旅行社及从业人员严重的负面影响,低价竞争也使得旅游接待服务质量严重下降。本文将深层分析这一问题的原因及对策。