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本文对新疆与内地汉族聚居区导游人才需求的共同点及差异性进行分析,着重于从新疆在地理、气候、政治、经济、文化等方面与内地旅游发达省份的差异出发,分析总结新疆导游人员与内地导游人员需求的不同,有助于新疆高校旅游专业高质量导游人才的培养。 相似文献
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在旅游业快速发展的趋势下,导游人员的重要性愈来愈明显,如何科学合理的对导游人员进管理是当今怎样提高旅游服务质量面临的一大瓶颈。本文从心理契约的角度出发,结合导游人员的实际情况引入心理契约管理对导游人员管理的实际意义,最后从人力资源管理的角度,提出对导游人员管理的一些策略。 相似文献
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《导游基础知识》是广西全国导游人员资格考试的必考考试科目之一,本文主要分析目前在教学过程中出现的困难,并提出一些行之有效的方法,提高课堂教学效果,提高学生考证通过率。一、在教学过程中出现的困难(一)课程内容多,知识面广。《导游基础知识》包括全国导游基础知识和广西导游基础知识两部分。全国导游基础知识包括旅游与旅游业、中国概况、中国旅游景观、中国风物特产等内容,涉及历史、地理、文化、建筑、宗教、绘画等各科知识;广西导游基础知识包括广西概况、 相似文献
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<正>一、导游人员传播旅游文化原则、技巧与方法 (一)导游人员旅游文化传播主要尊循计划性、客观创造性、针对性、灵活性四大原则。1、计划性。就是导游员解说的科学性与目标性,即要求导游员在一定的客观环境下,有计划地进行导游解说。2、客观创造性。对导游词的讲解要以景物的客观存在为依据,根据具体的实物进行导游词的再次创作。但是还要在原有导 相似文献
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红色文化是社会主义核心价值体系的重要组成部分,其蕴含的创新精神、奉献理念、爱国情怀、革命意识推动着中国的稳步前行。在物质生活极度充裕下,人们对精神方面的需求更为迫切,通过发展红色旅游、弘扬红色文化,有利于帮助和平年代下的人们回顾历史,铭记先烈,也会让共产党人“牢记使命,不忘初心”,珍惜红色革命成果。导游作为旅游资源的宣传“大使”,更应积极做好红色文化的传承,通过红色旅游导游讲解推动中国红色文化的传承。因此,本文以红色旅游导游讲解与红色文化传承为主题,在简要概述红色旅游导游讲解特殊性的基础上,对红色旅游导游讲解与红色文化传承的关联性予以分析,并在南通红色旅游资源与红色文化传承综述的前提下,提出导游讲解传承红色文化的有效途径。 相似文献
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红色旅游是红色文化传承的有效途径。为达到优秀红色文化最佳传承效果,确保红色文化真正扎根于群众,国家开始加大对红色导游人才的培养力度。本文以红色导游人才为主体,立足红色旅游发展背景,探讨红色导游人才培养模式。首先介绍红色文化与红色旅游发展内涵;其次探讨红色旅游发展背景下培养红色导游人才的重要性;再次指出红色导游人才培养面临的现实桎梏;最后提出红色旅游发展背景下红色导游人才培养对策,以期完善红色导游人才模式,提高红色导游人才综合素质,带动红色旅游进一步发展。 相似文献
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我国导游人员薪酬制度的不合理阻碍了导游服务质量的提高,成为制约旅游业进一步发展的瓶颈。本文从导游的主要收入—"回扣"出发,分析当今导游薪酬制度形成的原因及其弊端,从而提出改变现行导游薪酬制度的具体措施,促进我国旅游业健康持续地发展。 相似文献
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导游语言是一种特殊的职业语言,是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。对导游而言,语言艺术至关重要,因为它直接影响着旅游者审美感受的满足和对导游整体服务的评价。本文主要从游客审美享受的层次,来分析导游的语言艺术应具备的特征,同时也探讨了艺术性的导游语言对导游圆满完成导游任务、提高自身素质的重要作用,旨在引起业内人士对导游语言艺术重要性的关注。 相似文献
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为什么游客投诉旅行社数量持续持高?本文认为是旅行社和导游之间简单的雇佣关系引起的。如何解决这个问题?本文探讨从旅行社客史档案工作着手去解决这个问题;并且文章给出了一系列切实可行的方案,比如建议旅行社采取措施激励导游收集客史档案,一方面提高导游在旅行社中的地位,另一方面有利于旅行社提高服务水平。 相似文献
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导游人员职业道德行为的维度与影响因素 总被引:5,自引:0,他引:5
导游人员的职业道德直接影响旅行社的服务质量和旅游目的地形象。本研究通过实证调研,发现:我国导游人员的职业道德行为是一个多维概念,包括职业形象维护、合理导购、服务质量保障、守法行为等多个组成成分;导游人员感知的组织伦理氛围对四类职业道德行为有显著的正向影响,即处在高伦理标准的旅行社中,导游人员更可能表现出符合职业道德标准的行为;组织的员工工作结果控制系统对导游人员的两类职业道德行为"合理导购"和"守法行为"有显著的负向影响。 相似文献
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优质的旅游服务无疑是保持我国良好形象的重要条件。具有纽带、标志、扩散、反馈作用的导游服务就显得尤为重要。建立科学合理的培养机制,提高旅游管理专业导游人才实践的应变能力,培养合格的导游工作者是旅游管理专业急需解决的任务。导游人员是旅游服务中最具代表性的一个要素,这一要素的培养直接关系着我国旅游业的生命力。在旅游教学改革的实践中,要要转变职业技能的教学观念,从的实际出发,加强技能培养,提高旅游专业学生的导游职业技能。一、培养目标的正确定位 相似文献
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一.情景式导游讲解的内涵情景式导游讲解是一种创造性的导游讲解方法:即根据不同的游客心理需求、不同的环境氛围、不同的场景差异采取差异化的讲解方式,灵活采取各种讲解技巧创造或引导游客进入某种特定的情景,以期通过有针对性的差异化讲解使游览过程深入游客心灵深处,引起游客情感上的共鸣,增强游客的心理体验,最大限度的提高游客满意度的导游讲解方法。相对于固定模式化导游讲解而言,情景式导游讲解充分体现了以人为本的导游服务理念, 相似文献
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本文意在探索将DISC性格测试应用于导游工作,根据DISC性格测试分析不同类型旅游者的不同性格特点,将其与导游工作经验综合考虑后为导游提出合适的旅行团带队策略。导游凭借旅游者事先测试的DISC性格分析结果了解旅行团的成员性格分布情况,在进行带团工作时,针对不同性格类型的旅游者察觉潜在矛盾,并采取不同方法化解矛盾,可以提高旅游者随团旅游的满意度,推动旅游业发展。 相似文献
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本文意在探索将DISC性格测试应用于导游工作,根据DISC性格测试分析不同类型旅游者的不同性格特点,将其与导游工作经验综合考虑后为导游提出合适的旅行团带队策略。导游凭借旅游者事先测试的DISC性格分析结果了解旅行团的成员性格分布情况,在进行带团工作时,针对不同性格类型的旅游者察觉潜在矛盾,并采取不同方法化解矛盾,可以提高旅游者随团旅游的满意度,推动旅游业发展。 相似文献
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持续快速发展的中国经济和稳定增长的居民收入促进了旅游业的蓬勃发展,对旅游从业人员的素质要求也随之提高。2012年我国旅游宣传主题"中国欢乐健康游",如何提高游客的旅游质量,实现和谐旅游进而达到实现欢乐健康游,作为旅游从业工作中的核心环节的导游人员的素质起着决定性的作用。本文从德育的视角看如何通过加强导游人员培养工作的德育环节来实现和谐旅游。 相似文献