基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制

入境游客感知的旅游服务质量是影响入境旅游规模、衡量我国国际旅游竞争力的重要因素。本研究利用历史统计资料、问卷调查数据和结构方程模型方法分析了基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制。研究发现:1990-2012年入境游客对中国旅游服务质量的评价呈现"初步改善-大幅提升-提升趋缓"的趋势,旅游服务质量仍滞后于入境游客不断增长的需求,交通业、旅行社业、旅游公共服务等行业服务质量不高是主要制约因素。从内在影响机制看,入境游客对旅游服务质量比国内游客更为敏感,对入境游客满意度影响最大的因素是各行业服务和旅游公共服务,此外,旅游地形象对于入境游客的感知质量也有很大影响,旅游地形象、游客感知质量和游客满意度最终将影响入境游客的忠诚度,但旅游价格并不是影响入境游客满意度和忠诚度的主要因素。     

基于大数据的区域性旅游宣传与游客地理画像的对比研究

本文通过分析大数据背景下的区域性旅游宣传与游客地理画像,对比发现区域性旅游宣传的目的是吸引游客到访,而游客地理画像的形成源于旅游开发商的宣传推广资料,二者相辅相成;区域性旅游宣传的主体是当地旅游开发者和管理人员;而游客地理画像是游客基于大数据信息通过整理、分析而形成的地理画像,其中大数据为游客获取信息提供平台,同时为旅游开发商宣传当地旅游理念提供平台。     

基于新媒体的大学生节事旅游市场营销研究——以九嶷山舜文化旅游节为例

大众旅游时代,节事旅游因体验性和互动性较高的特点吸引了大量游客。舜文化博大精深,九嶷山作为永州旅游发展的龙头,加强新媒体营销对其旅游发展至关重要。基于此,本文通过分析九嶷山节事旅游营销现状,并针对目标市场情况,在分析客源地分布、游客类型及媒介接触习惯的基础上,提出舜文化旅游节节事活动设计思路,从新媒体平台选择、组合式网推方案构建和专业化团队组建培养等 3 个方面提出大学生市场营销策略。     

香港团队游客上海世博游决策的影响因素分析

上海世博会是2010年中国旅游行业最重要的盛事,深入理解和分析上海世博会旅游消费者的行为特征,对于未来中国节事旅游产品的开发和营销具有重要的意义。本文应用聚类分析和联合分析,从供需两个方面初步探究和分析了参团到访上海世博会的香港游客的消费者行为特征。研究结果显示,该客源市场可以细分为消遣型、综合型和融入型三个类别。三类游客对世博旅游产品具有不同的选择偏好。     

赴美中国游客旅游活动选择偏好研究

近年来,中国游客赴美旅游人数不断攀升,中国游客在美国的总消费也不断刷新纪录。顺应我国赴美旅游迅速发展的趋势,本文通过问卷调查法着重对赴美中国游客的旅游活动选择偏好进行实证研究,通过对调查问卷回收的有效数据进行因子分析得出赴美中国游客旅游活动选择偏好的影响因子,以期作为中国游客赴美旅游活动深入研究的借鉴。     

溪口举办首届“亲水漂流节”——三条经典线路体验惊险与浪漫

为了整合风景旅游资源,打造浙东"漂流之乡",溪口举办为期一个月的"亲水漂流节"活动。6月15日到7月14日漂流节期间,各个漂流点为游客提供8折票价优惠,参与活动的农家乐单位也将为游客提供餐饮优惠。近年来,借乡村旅游发展的东风,溪口漂流特色旅游项目应运而生,从岩头古村漂流到斑竹漂流,再到剡溪漂流,各具特色,吸引了众多游客,旅游高峰期间甚至应接不暇,不得不"限时定量"。在漂流旺季到来之际,当地旅游部门特别推荐三条经典漂流线路——"溪口漂流"、岩头"古村漂流"、"斑竹漂流"。     

危机事件下中国入境旅游的受损格局与影响机制研究

本文基于计量经济学模型及统计分析方法,以1991~2011年中国入境旅游相关数据为基础,探究金融危机等事件下中国入境旅游的受损格局与影响机制.研究发现:(1) 各客源国或地区到中国旅游人数均出现2010年恢复效果明显、2011年恢复效果较弱的特征,但受损幅度差异很大,恢复状况也不尽相同.截至2011年底,各客源国或地区到中国旅游人数均未恢复至预测水平.(2) 各客源国或地区收入水平、自身价格和替代价格的变化量,与各客源国或地区到中国旅游人数的减少量具有长期协整关系.收入水平、自身价格和替代价格的变化最终导致了入境旅游人数的减少.游客在考虑到中国旅行时,个人收入成为大部分客源国或地区游客的主要决定因素,自身价格和替代价格的影响效果也不可忽视.     

基于自然语言处理分析的旅游情感评价研究——以厦门市为例

自然语言处理（Natural Language Processing,NLP）是机器学习算法的底层逻辑方法,能较好地利用海量微博文本分析游客旅游体验、感受和评论特征。文章以厦门市为例,借助于Python编程自然语言处理模块,对游客微博大数据进行语义和情感分析,从而识别厦门游客旅游情感评价及空间分布特征。研究发现,游客对厦门的旅游情感评价整体是积极正面的,对不同旅游认知要素评论存在典型的空间分布特征。     

基于旅游足迹的中国游客赴日温泉地行为分析

信息时代下,游客通过互联网不仅可以获取旅游地的相关信息,也可以将自身旅游经历感受以游记、评论、攻略等方式发布在网络上,这些旅游数据包含了大量的时空信息,能反映游客时空行为轨迹,被称为“旅游数字足迹”.本文选取赴日本温泉地旅游的中国大陆游客数据,使用Python在携程、马蜂窝等旅游网站进行旅游数字足迹爬虫,对游客赴日本温...     

全域旅游视角下旅游目的地节事旅游发展策略研究——以丹阳市为例

节事旅游是指游客为参加定期举行或一次性举行的节日或活动而到达举办地的旅游活动,因其具有强大的吸引力和显著的经济带动效应,越来越多的旅游目的地开始重视并策划节事旅游活动。本文以江苏省丹阳市为例,在前人的研究成果基础上,通过调研分析,总结节事旅游发展现状与存在的问题,进而提出发展建议,以期为旅游目的地节事旅游的发展提供借鉴。     

基于网络游记的中国出境游客行为特征研究——以中国游客赴泰国普吉岛为例

本文以中国赴泰国普吉岛旅游的游客群为研究对象,以马蜂窝中赴泰国普吉岛的中国游客的网络游记为研究视角,运用质性分析方法、文本分析法,从旅游动机、旅游方式和旅游交通方式、出游时间、旅游消费行为及重游意愿等方面,对赴泰国普吉岛旅游的中国游客的行为特征进行分析,总结近年来中国出境游客旅游消费新动向和发展趋势,并提出具有针对性的建议。     

趋势

中国游客真正需要什么 中国游客市场不断壮大的同时,也变得多元化。据统计,去年出国旅游的中国游客人数为5739万人次,比前年增加了20．4％。要想成功吸引出手阔绰的中国游客,需要了解“什么样”的中国游客会增加并做好准备。因此应该勾勒出中国游客的具体轮廓,并详细分类顾客群体进行了解。     

针对中国市场的欧洲旅游服务行业经营模式和区位模式研究

进入21世纪以来,中国游客已成为欧洲旅游市场的后起之秀,促进了欧洲的旅游服务行业的发展和演化,一些专门针对中国游客的服务行业也应运而生。本文认为,影响欧洲旅游服务业的主要区位因素为停车场、重要景点和重要旅游服务企业;主要面向中国游客的欧洲旅游服务行业经营模式和区位模式可归纳为孤岛、依托、共生、集聚四种,其中共生模式效益最好。     

谈汉中节庆旅游

节庆旅游作为一种重要的旅游形式在塑造旅游地形象、增强对游客的吸引力,改善旅游地产品结构,增加旅游收入等方面都具有十分重要的作用。近年来,汉中也推出了诸葛亮文化旅游节、牡丹节、油菜花节、梨花节、柑桔文化节等节庆旅游活动。但汉中节庆旅游起步较晚,在发展节庆旅游的过程中暴露出了一些亟待解决的问题。有鉴于此,本文在分析汉中节庆旅游活动发展过程中暴露出的问题及其产生的原因的基础上,提出了相应的解决对策,希望能够更好的指导汉中节庆旅游活动。     

韩国潜在游客的中国旅游目的地意象认知与行为意图

旅游目的地意象是20世纪70年代以来,地理学和旅游学等学科交叉生成的研究命题,是旅游目的地市场细分、市场定位及竞争分析的重要工具。本文选择中国近缘文化群体客源市场,也是中国最大的入境客源市场韩国为研究对象,以非结构式和结构式研究相互结合的方式,研究分析了韩国潜在游客对中国的旅游目的地意象认知及行为意图,研究结果显示：（1）韩国潜在游客对中国的旅游目的地意象认知由四个基本维度构成,分别是平和、愉悦、动感与现代,其中,平和、愉悦和现代与旅游目的地意象呈正相关关系;（2）韩国潜在游客对中国的旅游目的地意象认知与其行为意图呈正相关关系;（3）中国旅游目的地意象的平和、愉悦特征对韩国潜在游客行为意图有明显的正向影响,呈正相关关系。     

基于网络游记的淮安旅游形象调查研究

随着"互联网+"理念的推动以及大数据时代的到来,网络信息技术的发展与现代游客旅游活动的关系越发密切,网络游记已成为旅游者感知旅游目的地形象的重要平台。以淮安为例,将各大主流旅游网站上的网络游记文本数据作为样本,使用ROST软件提取淮安旅游形象的高频特征词,初步了解淮安旅游形象的内容和主题,再运用内容分析法,建构分析类目,探索游客对淮安旅游形象的感知,为淮安旅游形象的完善提供依据。     

泰国，拈花微笑

关键词新马泰游上世纪八九十年代,欧美很多国家尚未对中国游客开放,于是新马泰成为国人最早的出境游目的地。新马泰旅游线路的正式诞生一般以1990年政府允许居民自费前往新加坡、马来西亚和泰国(1988年开放)旅游为界定。而后,1991年中国向9家国内旅行社发放了第一批出境旅游经营许可证,新马泰游开始红火起来,当时赴东南亚旅游是一件相当时髦的事儿。1996年,新马泰连线游达到巅峰状态,费用约为1万多元,人们仍然趋之若鹜。而日后,尽管费用节节下跌,但新马泰旅游当初的盛况却再也没有重现。     

基于手机信令数据的宗教景区旅游者类型探究——以五台山景区为例

宗教旅游是一项重要的研究课题,对宗教旅游者的研究更是意义深远,可以为宗教旅游目的地的产品创新、营销和管理等方面提供重要的决策支撑。但是,目前我国学者对宗教旅游者的研究稍显不足。本文将以世界公认的文殊菩萨道场五台山作为案例地,依托五台山景区游客的手机信令数据,通过大数据分析,分析游客的到访次数、停留时间等旅游行为,并结合其客源地距离,将游客分为一般游客、香客和信徒三类不同群体,同时分析不同群体对旅游产品的不同需求,以此来指导未来五台山景区旅游产品的优化和创新。     

跨文化服务接触中游客服务质量感知的心理模型建构

服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一个游客建构心理模型的推理过程。在建构过程中,由于游客的文化定位、价值观、旅游经历、个性特征、认知能力和情绪等诸因素的不同,每个游客所建构的心理模型不尽相同,最终形成的服务质量评价和满意度也不尽相同。     

中国出境游客道德素质建设推进文明旅游探析

中国公民在境外旅游时经常因为道德问题被谴责,甚至在某些地区中国公民已被列入旅游黑名单中,中国游客似乎逐渐丢弃了传统美德。本文就中国游客在境外的不文明行为进行分析,并针对提高游客道德素质提出一些措施,进而推进文明旅游。