基于乡村旅游顾客体验营销与顾客忠诚的关系研究

进入20世纪90年代以后,以回归乡野自然为主题的乡村旅游在全国迅速发展起来。乡村旅游在政府、市场、社会等的推动下,出现了空前繁荣,本文研究从游客情感需求增强并越来越重视旅游过程的体验感觉出发,强调在开发设计中明确开发方向,构建独特主题性,营造体验氛围,向顾客全面、深度地展现美丽乡村的魅力,使乡村旅游的文化、休闲、地方特色更突出,并以情感性、互动性、个性化的旅游产品满足游客的情感需求,从而给游客留下独特的感受和美好的回忆,延长游客滞留时间,提高游客的忠诚度。