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| 顾客不文明行为视角下服务破坏行为的动因及影响机制研究 | |
| 作者单位： | 西南财经大学工商管理学院,四川成都611130;厦门大学管理学院,福建厦门361005 |
| 基金项目： | 四川省哲学社会科学规划研究项目;国家自然科学基金 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 顾客不文明行为 服务破坏行为 负面情绪 人际不友好敏感性 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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