旅游度假区服务质量与游客满意度、重游意向的关系研究

文章基于文献研究，提出旅游度假区服务质量、游客满意度、重游意向之间的关系假设，并构建相应的理论模型。以珠海横琴长隆国际海洋度假区为例，开展游客问卷调查，并通过SPSS 26.0进行数据分析与实证研究。结果表明，旅游度假区的服务质量对游客满意度有显著正向影响；旅游度假区的服务质量对游客重游意向有显著正向影响；旅游度假区的游客满意度对重游意向有显著正向影响；游客满意度在服务质量对重游意向的影响中起到部分中介作用。在此基础上，结合从业人员的深度访谈数据，进行词频分析与观点分析，提出相应的经营与管理对策，供有关部门参考与借鉴。